Me cobraron de más y en dolares
Compre 2 entradas para ver a kepersonaje el 13 de diciembre, el precio decía [números]$ y me cobraron 45dolares. Quiero cancelar la compra y el reembolso.
Publicado 15 de SetiembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Boletos dady yankee
Compre unos boletos para el concierto de daddy yankee y resulta que esta gente viagogo nunca dicen que son revendedores y una boleta de [números] mil me la vendieron en 1.[números].[números] y fueron 4 boletas. Me llegaron al correo y ahora no se si son buenas o falsas. Y ni llegaron a mi nombre si…
Publicado 14 de SetiembreEstafa en el cobro de entradas y en envío que nunca llegó
Compre dos entradas para concierto jose luis rodriguez , a un precio de [números] pesos chilenos , también pagué envío de éstas, aún no llegan . al imprimir las entradas el valor de cada una de estas es de [números] .,ahora dudo que sean reales . he leido muchos testimonios de personas e*****das…
Publicado 14 de SetiembreCambio de nombre de entradas
Las entradas que compré no están a mi nombre
Publicado 14 de SetiembreEstafa
Compré dos entradas para venir a ver coldplay desde punta arenas a santiago, al momento de comprar me indican que no quedan ticket electrónicos, que tenían un costo adicional por el envío, los compro dicen que máximo fecha de entrega día 8 de éste mes y aún no llegan, llamo a su número de atención …
Publicado 14 de SetiembreNo he recibido boletas compradas
Buenas tardes, hice una compra para 2 boltetas de colplay pero lamentablemente no las he recibido. El número de la compra es [números]. necesito que por favor me hagan llegar las boletas a mi correo electrónico [email protected]
Publicado 13 de SetiembreViagogo estafa
En viagogo son e*****dores no te responden por ventas falsas o venta sibre venta de la misma entrada, no dan apellidos al llamar y si pides supervisor indican que no tienen, no llega lo que compras y te cobran mas de 7 veces lo que vale una entrada
Solucionado 29 de SetiembreEstafa
Compré entradas para el recital de justin bieber y fue cancelado. Viagago me ofrece entradas para otros eventos. quisiera que alguien me diga cómo hago para reclamar el dinero. En atención al cliente me sale rechazado pedir contrarrembolso. Me pide un código. Mando el código es incorrecto. Necesi…
Publicado 12 de SetiembreBoletos falsos
Buenas noches compré mi boleto para ver a siddhartha con el número de pedido que es [números] llegue al evento intentaron escanear varias veces mi boleto y hasta lo intentaron manual y resultó que era falso el trabajador me comentó que ni la clave del evento coincidían con la del concierto
Publicado 11 de SetiembreDevolución dinero, boleta nunca se entregó
Compré una boleta para rockn'rio22 desde noviembre de [números]. Cobraron de inmediato y solo volvieron a contactarse hasta una semana antes del evento. Intentaron transferir una boleta para menores de edad, la cual claramente no fue aceptada. Llegó el día del evento, y asumiendo su responsabilidad…
Publicado 10 de Setiembre