Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas noches, realice la compra de entradas para el partido de patronato vs river, y no me di cuenta que el precio de dichas entradas son en dolares, el n° de transaccion es [números], aclaro que tuve la intencion de venderlas, pero no es el tema ese sino que me parece que no estuvo claro el preci…
Publicado 26 de SetiembreUnas entradas que cuestan 40€, las venden casi a 70, cobran pero hasta antes de menos de un mes no tienes una entrada que te han cobrado y no puedes cancelar
Solucionado 13 de OctubreMe robó $[números] pesos por boleto..compré dos pagos entradas para el concierto de maría joséb para el 1ro de octubre en querétaro y el boleto en e ticket para la zona que compre esta en $[números] mientras en viagogo me cobraron $[números] y no tiene teléfonos de contacto ni nada, es realmente u…
Publicado 26 de SetiembreMí papá sacó unas entradas para serrat en noviembre por viagogo. las entradas no las enviaron y la página tiene muy malos comentarios. me pueden ayudar? gracias
Publicado 25 de SetiembreCompre entradas para guns n roses le explique q tengo q trasladarme [números]km y las entradas no llegan el recital es el 30 y me dicen co suerte el 29 se setiembre perdí [números] dolares del alquiler del hotel y quiero mi devolución de todo el dinero más los impuestos correspondientes a mi paí…
Solucionado 26 de OctubreBuenas tardes. Esta mañana me llegó un correo electrónico donde se me notificaba que había sido aprobada una compra. Ayer, desde la app de mi tarjeta de crédito, fue visible una compra de más de [números]mil pesos, compra que no fue realizada por mi. en comunicación con la franquicia, reporte que…
Publicado 24 de SetiembreCompré en marzo tres entradas para el recital de gun`s and roses que se realizará el 30 de septiembre [números] (el viernes próximo) y las entradas nunca me llegaron, me cambian todo el tiempo la fecha de entrega, aún nosotros nos pusimos en contacto con ellos desde el comienzo, explicando que somo…
Solucionado 29 de SetiembreQue poca madre. Compramos unas entradas en línea para el palenque de pachuca para carlos rivera. Pagó mi hermana jessica anay hernández pérez más de 5 mil pesos por dos boletos en silla. Se tardaron en contestar y mandar los boletos, y cuando llegan ayer, resulta que son en general gradas, de [núme…
Publicado 23 de SetiembreCompré 7 boletos para bely y beto pero me cobraron 17mil pesos quiero rembolso
Publicado 23 de SetiembreNo me informaron del precio final de la compra de 2 entradas para harry styles madrid 14 -7-23. No contestan mi mail. No hay un tfno. Me di cuenta de que me habían cobrado mucho más cuando a las 4 horas fui al banco. Quiero que me devuelvan el dinero porque no se me informó de la política de cancel…
Publicado 22 de Setiembre