Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Un fraude , a mí me llegaron los boletos 3 días antes del concierto hasta ahí todo bien . Pero el día del evento me llaman para decirme que no me aceptarían mis entradas por q faltó el código de barras ,que les llame cuando esté en el recinto . Intenté comunicarme con la persona que me llamo y nunc…
Publicado 03 de OctubreCompre 3 entradas para daddy yankee este próximo sábado 8 de octubre, el pago se hizo por que lo descontaron, al día siguiente me llega un correo diciendo que no se permitió la compra y que en 10 días me harán el rembolso a mi cuenta, me parece una falta de respeto puesto que ya tienen mi dinero, n…
Solucionado 10 de OctubreHace unos días vendí 4 entradas para coldplay y dos de daddy yankee. Las cuales dicen que están pagadas a mi cuenta y realmente no ha caído el dinero de ninguna. Por favor algún número de contacto para que me expliquen que sucede. Gracias
Publicado 03 de OctubreBuenos dias, compre dos entradas para el recital de lali en el movistar arena, en todo momento la pagina expresa el valor de las entradas en pesos argentinos y una vez que ya realice la compra el detalle vino en dolares. Como puedo hacer quiero cancelar la compra y no puedo ? por favor si a alguie…
Publicado 03 de OctubreBuenas tardes compre unas boletas para la entrad a el concierto de ana gabriel cali 8 octubre y no cuando las imprimo me aparece q debo pagar un valor ,cuando yo pague todo en el pago total.
Publicado 03 de OctubreNo me llegaron los boletos y al pedir el reembolso me lo negaron.
Publicado 02 de OctubreCompre entradas para un recital de marisa monte para el teatro gran rex el total de las entradas es de $ 15.[números] según la página. Me cobran por la tarjeta u$s [números],97 que con los impuestos se va como a $ 33.[números]. Es una e*****.
Publicado 02 de OctubreCompré unos boletos para un concierto en león gto. Específicamente el de love of lesbian para el 16 de octubre. Y los boletos estaban carísimos. $[números] cada uno. Cuando en eticket ni el vip costaba eso.... Es un fraude y no me han enviado mis boletos almenos para confiar en que si me van a entr…
Publicado 02 de OctubreBuenos días , compré una entrada para el recital de daddy yankee para el día de hoy la entrada nunca me llego virtual hice [números] reclamos vía mail , vía telefónica , no se está cumpliendo si bien me envían mail en el que dicen que me van a devolver el dinero pagado , llamo y me tiene que llegar…
Solucionado 18 de OctubreCompre 5 boletos para el concierto de rammstein por poco más de 1,[números] usd. Les llamé en muchas ocasiones para indicarles que el lugar donde se entregarían los boletos no abre los domingos... Me indicaron que estaban rastreando los boletos y, no llegaron, quien sabe en donde se quedaron esas e…
Solucionado 06 de Octubre