Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré unas boletas en enero a una chica,la cual las compro en viagogo,la chica me bloqueo y no la localizo por ningún lado,quisiera saber si las boletas que me vendió son reales,ya que deben cambiarse por físicas este próximo 19 de septiembre pero viagogo no me responde los correos ni las llamadas
Publicado 06 de SetiembreCompre entradas para davis lebon en cba, soy de la ciudad y me e*****ron cobrandome en dolares, quiero rechazar la compra!!!!una verdadera e*****
Publicado 06 de SetiembreHe comprado unas entradas para ver el real madrid el día 11 septiembre y me han mandado unas entradas para el 14septiembre, necesito me manden mis entradas para el día 11 septiembre gracias
Publicado 06 de SetiembreCompré dos entradas para el partido del 04/09 de river plate y barraca central y nunca me llegaron las entradas realmente es muy malo lo que están haciendo con la gente . nosé puede embromar a las personas de la manera que lo hacen
Publicado 05 de SetiembrePague con visa dos entradas para el concierto de dua lipa en bs as el 16 de diciembre . La compra fue registrada el 13/12/[números] con el número de op [números]. Jamás recibí mail no entradas. Necesito las mismas o devolución del dinero
Publicado 05 de SetiembreBuen dia! cuando compre vi el precio en pesos argentinos y cuando me llega el cargo cobrado en la tarjeta lo veo en dolares! como es? si lo hubiera visto asi seguro que no las compraba, por no es lo mismo pagar 94 dolares que los $13.[números] que vi. Sumado a que no se si la entrada es verdadera. …
Solucionado 21 de OctubreEl 13\12\[números] compre dos entradas por medio de visa santander rio para el show de dua lipa en bs as. Nunca recibi mail de confirmacion con el numero de pedido y nunca me llegaron las entradas. Solicito las mismas o la devolucion del dinero
Publicado 05 de SetiembreHice una compra de 6 boletos de iron maiden los cuales me costaron [números].00 cada uno más gastos de envío, pero los boletos dicen que cuestan [números].00 pesos y la zona donde nos corresponde está hasta atrás de las gradas, esos si son de [números] pero a mí me cobraron [números].00 cada uno, q…
Publicado 03 de SetiembreNo me llegaron los boletos para un concierto el 11 de junio del [números], los compré en diciembre del [números]. Su justificación fue que no proporcione la dirección correcta, siendo ellos los que la colocan en la etiqueta de envío para dejarlo en paquetería de fedex. Toman la dirección del regist…
Publicado 01 de SetiembreCompré dos entradas en agosto para un espectáculo en el luna park para el 4 de noviembre, y cada entrada salía [números] pesos argentinos. Me cobraron un plus en pesos por el envío a domicilio, y en el resumen de la tarjeta con la que pagamos las entradas, que era la de mi marido, me llegaron 84 do…
Publicado 31 de Agosto