Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El pasado 04/04/22 compre 2 entradas para el concierto de sting en cap roig y pague [números]€ por las 2, no me asignaron ni fila ni asiento, yo pensé que por este precio la situación sería buena. Cuan llegamos al concierto nos colocaron a la penúltima fila, las entradas mas baratas, tuve un disgus…
Publicado 26 de AgostoEstaba buscando entrdas para robe en albacete para el día de hoy y en el buscador la primera que sale es la web de viagogo, entró y me parece que quedan solo 10 entradas, me apresuro y compró 2 por [números]€. Después me llega un pdf con 2 entradas a nombre de otra persona con un costo de 30€ cada …
Publicado 26 de AgostoMe vendieron una entrada para el concierto de ricardo arjona para día 26 de agosto me la descontaron de la cuenta y se negaron a enviarme mi entrada.
Publicado 25 de AgostoMi novio y yo vamos a viajar a otro país. No vamos a poder ir al recital de duki. quisiera cambiar el nombre de las entradas.
Publicado 25 de AgostoHola en julio compré unas entradas en segunda fila para ir a ver a miguel mateos al casino monticello y me cobraron por dos entrada con los cargos incluidos $[números] mil pesos chilenos al llegar las entradas para poder descargarlas las descargo y salía una ubicación nada que ver a la que había e…
Publicado 24 de AgostoEl dia domingo 21 de agosto compre’ dos boletos para un concierto por un total de [números].27 mxn poco despues escribi pidiendo mi factura y me informan que no emiten factura. Solamente el recibo que recibi a mi correo mi pago fue hecho con tarjeta y tengo una empresa. Y necesito comprobar mi …
Publicado 24 de AgostoCompre 2 entradas en pesos argentinos para arjona y en mi resumen aparece el pago en dolares 4 veces mas de lo que estaban publicadas. Una e*****!!
Publicado 24 de AgostoNecesito devolucion de mi dinero el cual compre una entrada para justin bieber en chile,cancha general
Publicado 22 de AgostoBusqué entradas para el concierto de arjona [números] en lima y viagogo no me dejó seleccionar la zona donde quería apreciar el concierto y cuando me llegan las entradas me percato que me han cobrado casi 4 veces el valor normal de la entrada. Esto es un abuso total.
Publicado 22 de AgostoEl 7/8/22 mediante mí tarjeta mastercard del banco bbva adquiri dos entradas para el evento en el gran rex el 20/10/22 a las 21 hs para ver a air supply. La compra la hice a viagogo en pesos argentinos. Pero ayer advierto, al mirar los consumos de mí tarjeta de crédito que me cobran dichas entradas…
Publicado 22 de Agosto