Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré una entrada para día lupa un concierto en sep.[números] a [números] pesos argentinos tal cual la publicación y me la facturaron [números] pesos, es una e*****, denuncié a vía gogo el caso para la anulación del pedido, pero me hacen vender una entrada que no tengo en mí poder , tampoco se la…
Solucionado 22 de AgostoQuiero saber donde puedo retirar mi entrada de los guns roses
Solucionado 17 de SetiembreNo nos llegan las entradas arjona número de pedido [números] son 3 entradas
Publicado 16 de AgostoRealice una compra en la moneda local ars y al cobrar me cobraron en usd pasando de [números] usd en la moneda local a [números] usd.
Publicado 16 de AgostoDevolucion de las entradas para el concierto de bryam adans en vigo por cambio de fecha y no poder asisitir
Publicado 15 de AgostoHe comprado entradas para un concierto que se pospuso. Al no poder asistir he exigido que se me devolviese el importe de las entradas (como indica la legislacion española) se niegan a cumplir la legislacion española
Publicado 15 de AgostoRealice la compra por dos entradas dónde me figura el valor en moneda argentina y resulta q cuando veo mí resumen de movimientos me descontaron en dólares. Pésimo servicio,eso no lo aclaran. Quiero solución! hoy compre y quiero que me devuelvan mí dinero, ya que incumplieron y cobraron lo que quisi…
Publicado 12 de AgostoCompre 4 boletos para el concierto de roberto carlos para el 18 de agosto y estamos a 12 de agosto y no he recibido los boletos quisiera saber que día los recibí gracias
Publicado 12 de AgostoCompre boletos para el concierto de roberto carlos para el 18 de agosto y ya estamos a 12 de agosto y no me han llegado los boletos
Publicado 12 de AgostoCompré 5 entradas para el súper concierto feria de flores [números] solo me llegaron 2,las otras 3 me las cancelaron,pero me debitaron la plata de las 5, porfa necesito recibir la devolución del dinero lo más pronto posible y tener un número para contactarme con ellos,porque los que hay en la págin…
Publicado 11 de Agosto