Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 5 entradas para el súper concierto feria de flores medellín [números] de las cuales solo me enviaron 2. Y las otras 3 me las cancelaron.pero me debitaron el dinero de las 5 boletas. necesito dónde contactarme para la devolución de mi dinero de verdad que es una falta de respeto con los clie…
Publicado 11 de AgostoCompré 2 entradas para el concierto de shawn mendes en enero de este año a pesar de que el concierto a causa del covid lo pospusieron para junio de [números]. Entonces a finales de julio, el mismo cantante anuncia la cancelación del concierto y, al día siguiente me llega un gmail de la propia empre…
Publicado 11 de AgostoEl pasado 18 de julio hice una compra de dos boletas para el concierto de daddy yankee en bogota colombia, me costaron las dos boletas $2'[números].[números], me debitaron el dinero y a los 5 minutos me llegó un correo diciendo que la compra había sido anulada sin ninguna explicación y el dinero no…
Publicado 10 de AgostoBuenas tardes, el dia de hoy 10 de agosto del [números] realicé una compra de dos boletas para el concierto de helloween en colombia, me cobraron en euros y la compra me salió por casi [números] mil pesos colombianos, no son claros en las ventas y eso hace que solicite el reintegro de mi dinero. Ad…
Solucionado 10 de SetiembreCompré dos entras para marc anthony y viagogo cancelomo compra sin consultarme, viagogo me envió un correo comprometiéndose a reembolsarme mi dinero en 10 días y ya pasaron 12 días y nada.
Publicado 10 de AgostoN. De pedido, [números]. he comprado entradas para el concierto de bryam adans en vigo, dicho concierto fue pospuesto y yo no podia aistir en la nueva fecha. El mismo dia de conocer la noticia me puse en contacto con viagogo, para indicarle que no podria asistir al conciert, por lo que reclamo la …
Publicado 09 de AgostoBuenos días el día de ayer se hizo una compra no autorizada con mi tarjeta, hice el reclamo al banco para que sevanule a las 4 horas de haberse realizado la compra, a la vez me comunique con viagogo para anular la compra y apelar al tiempo permitido que me da la ley del consumidor a arrepentirme y …
Publicado 09 de AgostoQuiero anular una compra en su establecimiento con mi tarjeta nequi, sin mi autorizacion
Publicado 08 de AgostoFacturan cosas que no fueron autorizadas cuando confirmamos la compra
Publicado 08 de AgostoAyer realizamos la compra de dos entradas para el recital del maestro andre rieu en buenos aires, argentina, en el movistar arenas de buenos aires, para el día 17/10/[números] a las 9pm, bajo el n° [números], con un importe de [números],83 dólares estadounidenses, importe que se manifesto recién al…
Publicado 07 de Agosto