Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre por viagogo 2 entradas para un show cuando voy a confirmar la compra me aclara el valor total con todos los gastos extras, dando un total de $ 60.[números] le doy confirmar porque era lo que ibamos a gastar. Cuando confirmo con mercado pago, me descontaron un total de $ [números].[números].8…
Publicado 28 de JulioEstafada por esta empresa al vender 3 entradas, puse un precio y me han pagado mucho menos de lo que las eh publicado. y hasta una de esas entradas, me han multado y descontado dinero porque supuestamente no confirmé a tiempo y era que la pagina estaba caida.no se puede hablar con nadie, es lo qu…
Publicado 28 de JulioCompre unos boletos en dólares carísimos hace 10 días y no me han llegado a mi domicilio ni me ha llegado nada a mi correo mi evento ya es en unos días y no me han resuelto nada, no hay número de teléfono ni cómo contactarme
Publicado 27 de JulioVenden las entradas x 3-4 veces el precio real ďe la entrada , inclusive , al comunicarse con ellos en la seda de argentina no te dicen q son revendedores
Publicado 27 de JulioHola buen día, quisiera hacer llegar mi reclamo, ya que compre unas entradas que nose si van a llegar o si son realmente originales. La verdad no estoy en condiciones de perder dinero. Aparte en la compra tampoco pedía clave de la tarjeta de crédito, de verdad siento que esta página a una e*****. A…
Publicado 26 de JulioEl día 5/7/[números] compre dos entradas para la obra de rada, con fecha a realizarse el 26/8/[números] en el luna park ( argentina), pague $[números] por las dos entradas y me llego el resumen de la tarjeta con un monto en dólares de 48,65, yo tengo la cuenta de viagogo configurada en español y e…
Publicado 25 de JulioQuiero devolver unas entradas que he comprado. Por no saber si puedo ir. Por problemas familiares
Publicado 25 de JulioNecesito por favor saber a qué evento corresponden los [números],41 dólares que me llegaron en el resumen de la tarjeta.
Publicado 25 de JulioCompre dos entradas para el concierto de ricardo montaner en día 22 de julio.estuve ese día reclamando el envío electrónico de las.mismas.me dice el operador que me vaya al concierto y allí me darían las entradas .los encargados .el dijeron que no era cierto y que esa empresa era una e***** .nos tu…
Solucionado 24 de AgostoCompré unas entradas continúas en una tribuna y me llegaron entradas con puestos separados y en una tribuna diferente pague el doble y me enviaron las boletas más baratas
Publicado 24 de Julio