Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré entradas para el recital del día 10/9 para justin bieber. Del cual está empresa primero me cobra en dólares cuando vino el resumen de la tarjeta. Se suspendió el recital y te ofrecen solo comprar más entradas no tengo opción de pedir el reembolso como corresponde
Publicado 09 de SetiembreBuenas tardes, el 17/12/21 compré 2 entradas para dua lipa al valor de u$s [números], en ese entonces el espectáculo era en el hipódromo y sólo figura como ubicación campo. al cambiar de lugar por el polo argentino y ver que hay dos ubicaciones: campo delantero y campo general, me doy cuenta que e…
Publicado 09 de SetiembreCompré 4 entradas y quiero hacer la cancelación porque me cobraron en pesos pero es en dólar y yo no sabía
Publicado 08 de SetiembreCompré una boleta para el concierto de ricardo arjona a un precio y con la perspectiva de un lugar en particular, el pago entiendo que está en euros pero boleta está en pesos, pero el lugar debe coincidir porque pagué [números].[números] y según el boleto está por [números].[números] pesos. Ese muy…
Publicado 08 de SetiembreQuiero cancelar una compra y no puedo realizarla porque no hay ningún contacto
Publicado 08 de SetiembreEl 7 de septiembre adquirí 2 boletas platino para dua lipa bogotá con tarjeta visa, la transacción exitosa. Pero el dia 8 recibí un correo diciendo "lamentablemente hemos tenido que cancelar el pedido de entradas para dua lipa" recibiras tu dinero en 10 días. Necesito saber por qué no me dan las bo…
Solucionado 24 de SetiembreHe comprado unas entradas para el concierto de hakuna del día 17 de septiembre y no he recibido ninguna respuesta . En realidad no tengo las entradas. Gracias
Publicado 08 de SetiembreMe cobraron demás, entre impuestos y percepción. necesito ayuda con esto, es mucha plata
Publicado 07 de SetiembreHola compre entradas luciano pereyra x un valor de $[números] 3 entradas y ellos me dieron x un valor de $[números] lo cual me cobraron [números] dólares me ****ron mal son unos e*****dores q hago como reclamo
Publicado 07 de SetiembreCompramos en diciembre es tardas para ir a ver a dua lipa en santiago de chile por la plataforma viagogo a un precio que nos pareció completamente excesivo… y nos vinimos a enterar que las entradas cuestan 5 veces menos de lo que pagamos. Quiero hacer la denuncia porque realmente nos sentimos e***…
Publicado 07 de Setiembre