Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenos días a las 11:03 del día 09 de enero de [números], he realizado la compra de 2 entradas para eros ramazzoti en la pagina de viagogo. a los 10 minutos he pedido cancelarla...me ha llamado una chica con la cual he estado hablando 2 minutos ( llamada que tengo grabada) y me ha dicho que al…
Publicado 09 de EneroBuenos días , compré unas entradas para el concierto de miguel campello y al recibirlas he visto que me han cobrado más del doble por ellas , esto es un abuso y lo voy a llevar a la ocu ,parece mentira que sea el primer anuncio patrocinado por google , solicito la devolución del importe de más ...
Publicado 09 de EneroBuenos días, yo el día viernes 06/01 estaba en la pagina de viagogo (creyendo que ahí se compraban entradas) hice una simulación de la compra de dos entradas para ver a calvin harris, pero sabía que no se haría ya que mi tarjeta la mantengo inactiva, solo lo hice para ver el monto final. Salí de la…
Publicado 08 de EneroBuenas tardes, acabo de comprar dos entradas para índia martínez el 29 de junio en barcelona. Por desgracia acabo de recibir un mensaje dónde ese mismo día tengo que estar en madrid por motivos de la universidad. Por favor, espero que me podáis devolver el dinero... Soy estudiante y hacía tiempo qu…
Publicado 07 de EneroCompré un par de entradas para un concierto pensando que viagogo era una página fiable, pero en el momento en que completé el pago vi que era una página de reventa que, no solo el precio es mucho mayor, sino que te pueden no llegar las entradas o ser éstas falsas, y en ninguno de los casos ellos se…
Publicado 07 de EneroHabía comprado en viagogo pensando que era una página fiable de compra y ventas de entrada, pero el precio de la entrada he visto que es desorbitantemente superior al original y encima no lo puedo reembolsar. Compré las entradas hace un día y según la ley debería poder pedir un reenbolso
Publicado 06 de EneroHe comprado dos entradas y el total es [números].09 euros y por motivos médicos de fuerza mayor es imposible acudir y pido la devolución de mi Dinero Ya que estoy en todo mi derecho de cancelar el pedido. Gracias
Publicado 06 de EneroRealicé una compra de unas entradas y el mismo día antes de su confirmación llamé por teléfono para cancelarla y no me dieron la oportunidad, todavía no se había confirmado el pedido pero la respuesta fue clara, no. Hoy es día 6 de enero y desde el día 2 de enero llevo intentando defender mi derech…
Publicado 06 de EneroCobro excesivamente alto mas del [números]% no responden y presionan para que compren rápido las propias ratas
Publicado 06 de EneroCompra de entradas por viagogo, que posteriormente fue cancelado por ellos quedando pendiente el reembolso o devolución del importe al que compró
Publicado 06 de Enero