Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compro dos entradas para romeo santos y el precio legal es de 77€ viagogo me cobro [números],40 € por dos entradas, vienen o nombre de otra persona, viajo desde fuera para ir a ese concierto debo pagar avión hotel para que me engañen de ests menera pido por favor que devuelvan el dinero ya que no e…
Publicado 30 de EneroCompre unas entradas para romeo santos la cual cobran un importe de [números]€ por dos entradas cuando me llega indica el nombre de otra persona e indica claramente que cada entrada vale 77 € me parece increíble cuando te venden una entrada de 77 € y te cobran el doble [números]. 40€ por dos bolet…
Publicado 30 de EneroNo me entregan los boletos que comopré en octubre [números] para el concierto de kenia os que es el 3 de febrero [números]
Publicado 30 de EneroCompre boleto el 17 de diciembre en viagogo. Pará alejandro sanz. Concierto del 27 de abril en santiago de chile. Preocupado ya que a mas de un mes de la compra aún no me envían los boletos. pedido n'[números].
Publicado 29 de EneroEs una farsa, te venden una butaca a precio de palco, no hay informes del evento, lugar por comprar, solo te dicen que hay disponibilidad sin mayor informes y despues el reclamo te salen con que ellos son intermediarios entre un particular que revendio el boleto y tu, eso no lo dice la plataforma, …
Publicado 25 de EneroCompré entradas para ricky martin en mendoza, el 26 de febrero, todo el tiempo se mostraba el precio en pesos argentinos y me llegó el resumen en usd subiendo significativamente el precio. Quiero devolver las entradas y me dicen que no hay posibilidades. Claramente una e***** pq nunca me notificaro…
Publicado 24 de EneroQuiero cancelar una compra de unas entradas o en su defecto venderlas. Veo q la compra no están los asientos seguidos. No las quiero
Publicado 24 de EneroBuenas tardes, el fin de semana compré 4 boletas en total (1'[números].[números] cop) para romeo santos y leyendo los comentarios dice que es una e*****, puse re vender las boletas, pero no se obtiene mas información, esperamos que nos den alguna solución ya fueron muy costosas y ahorramos demasiad…
Publicado 23 de EneroCompre unas entradas para omg la liga music experience para junio de este año en madrid. Las he encontrado un 40% más baratas inmediatamente. Al intentar cancelar la compra, prácticamente de forma inmediata, me ha resultado imposible. Considero una auténtica e***** el precio de las entradas que me …
Publicado 23 de EneroMe he equivocado de evento al comprar una entrada el día de hoy. Además me han cobrado a último momento unos gastos de gestión bastante altos. Tengo captura de todo el proceso. Necesito el reembolso ya que es una cantidad elevada para ni si quiera ser el concierto al que quiero asistir.
Solucionado 22 de Enero