Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas hace días e comprado dos entradas de [números],24€ para romeo santos y tantos comentarios me asustas, las e puesto a la venta pero no se si serán reales que nos den alguna solución ya que no estamos para tirar el dinero que para nosotros es un lujo gastarse ese importe y encina por algo que …
Publicado 19 de EneroCompré entradas sobre un esquema de butacas que no se corresponde con la realidad. la sección balcón no existe en el teatro opera. Y me enviaron "ubicación equivalente" ...pullman en mis tickets figura su valor en pesos, sin embargo me cobraron dólares. el valor del ticket difieren del que fi…
Publicado 19 de EneroEn agosto pasado compre una entrada ara un recital de eric clapton en el msg en new york y cargaron en la cuenta us$ 88,95 más taxes, luego me enviaron un correo dando cuenta de la ex transacción y que en las 72 horas siguientes tendría noticias del seguimiento de la entrada, tal fue mi sorpresa q…
Publicado 18 de EneroAdquirí unas entradas para un evento en argentina a través de viagogo, con tarjeta visa del bbva, ofrecido en pesos y lo facturaron en pesos. Nunca dicen que es una empresa extranjera, por lo tanto el banco me cobró todos los impuestos porque no es una empresa argentina, es extranjera y factura a …
Publicado 17 de EneroHola buenos dias,hace semanas atras compré unas entradas para el concierto de romeo santos el cual se va a presentar en el wizink center de madrid,pensaba que comprarlas por esa empresa sería válido y seguro,pero en la pagina oficial pusieron que esas no eran las páginas oficiales para comprar,me h…
Publicado 17 de EneroEl día 16 de enero de [números] adquirí dos entradas y el valor final fué casi el doble... Es engañosa la oferta. Y nisiquiera hay una vía para hacer el reclamo. Me preocupa por otro lado, que las entradas sean falsas... Si alguien sabe de algún canal de reclamo directo con viagogo. ?
Solucionado 02 de FebreroHe comprado unas entradas y necesito que me devuelvan el dinero a mi tarjeta de crédito. Por motivos personales me he imposible acudir a dicho evento. Aún no me han llegado las entradas vía email con más razón para q no lleguen a enviarlas.
Solucionado 16 de EneroSon unos e*****dores, publican entradas en pesos , te las cobran en dolares, y la entrda supuestamente te llega 1 semana antes del evento. Despues , yo puse en venta la entrada y me obligana entregarla en 48 hs, como la venta no se concreta te cobran en dolares, son unos e*****dores.
Publicado 12 de EneroAun no me dan mi reembolso entradas para simply red,no validas del dia 6de noviembre [números]
Publicado 10 de EneroCompré 2 boletos para ver a muse, no contestan telefonos, no aparece mi compra en mi cuenta y desaparecieron mis correos de confirmacion de compra! por supuesto nunca llegaron los boletos
Publicado 09 de Enero