Hola. Mi nombre es belen arce. Soy de argentina sf rosario. compre con smiles un viaje desde rosario a natal brasil. El viaje no salio. La empresa gol desde la pandemia no sale desde rosario. No me avisaron y no pude viajar este 24 de octubre de 2022. El viaje lo compre este año 07/02/2022. No me d…
Solucionado 09 de NoviembreSmiles no está procesando los pagos en la web de club smiles por un error técnico en la página y se están suspendiendo las suscripciones impidiendo que los usuarios dispongan de sus millas y puedan emitir los pasajes .no dan solucion alguna ,solo podés recalamar mediante wp y te dicen que están tra…
Solucionado 23 de NoviembreCompré un viaje de ida y regreso de bogota a cancún para 4 personas del 09/10/2022 al 16/10/2022, 1 de ellos era un menor de edad por lo que tuvo problemas y no pudo abordad, la erolinea dió el vuelo como (no show) o sea cancelaron el tiquete de ida y dejaron abierto el de regresopero esta empresa …
Solucionado 17 de OctubreDesde el año 2020 al inicio de la pandemia, decidí comenzar a pagar una membresía en club smiles. al principio con una cantidad de millas relativamente bajas, se podía viajar a europa, ee.uu, etc., claro, estábamos en pandemia... hoy día, con las millas acumuladas habiendo estado pagando durante …
Publicado 13 de SetiembreEl 25 de julio hice una compra, 26 de julio de 2022 cancele una compra de shopping smiles por arrepentimiento. Me contacte mas de 32 veces por whatsapp (unico canal) y siempre me contestan que esta en analisis, que solo tengo que esperar. No dan mas datos de nada y ellos tienen secuestradas mis mil…
Publicado 12 de SetiembreSoy cliente 154899043, es imposible hablar con alguien , solo x wattsap, el sabado 10/9 inicie el reclamo de baja y me pusieron en fila nro 76!!, espere, el domingo x la tarde se digna n a atender, solicite la baja despues de varios intentos me la pasan solicitud de cancelación realizada con éxito …
Solucionado 17 de SetiembreMe adelantaron un vuelo 10hs pero la combinación no, por lo que debería estar en san pablo 12 hs esperando, no puedo esperar ese tiempo la combinación. me quiero contactar por el telefono al 0810 266 6765, te pasa a un whatsapp que te pone en una fila ridicula de 196 personas, despues de 24 hs ap…
Solucionado 12 de SetiembreAyer 13 hs me quise contactar con smiles por wassap (único medio que habilitan) tenia 136 personas delante hoy 9,15 hs aún tengo 50 personas delante. Es una vergüenza. por favor hagan algo!!. Si uno está de viaje y tiene un problema con el vuelo qué pasa?
Publicado 06 de SetiembreCompré 214.500 millas que todavía estoy esperando, ya me llegó el resumen y todavía nada!!!
Publicado 01 de SetiembreCompré 65.000 millas x un monto de $182.000 y la tarjeta cobro ese pago pero smiles nunca hizo la transferencia de millas a mi cuenta y no puedo hacer ningún tipo de reclamo porque no hay nada en argentina dónde reclamar más que un whatsapp que atiende un robot,desastre!!!
Publicado 31 de Agosto