Hola, soy Tomas Rollan dni [números], socio de club smiles con número [números]. reservé 2 pasajes con air france en el programa smiles utilizando el producto viaje fácil el 31/10/22. tengo una reserva con código 2ae9av para el vuelo eze-cdg el 23/07/23 con vuelo de vuelta para el 16/08/[números] p…
Publicado 05 de MarzoMi nombre es marcela buttini, soy clienta smiles. el 14/2/23 compré un aéreo ida y vuelta de buenos aires a santiago de chile , canjeando millas y dinero, me enviaron la factura n* [números] por monto a pagar de [números],65 (correspondiente al pasaje y millas) y [números],00 de impuestos, los va…
Solucionado 21 de MarzoHace 2 meses realicé una reserva de dos vuelos a francia ida y vuelta vía "viaje facil". Hace unas semnas me había llegado un mail de airfrance que la reserva de mi vuelo había cambiado de numero (día y horario se mantenian igual). Hoy entre a mi cuenta de smiles y desapareció la reserva de mi vuel…
Solucionado 09 de MarzoRealice una reserva a traves de la pagina de smiles con el programa viaje facil y el viaje no me aparece en mi perfil como para abonarlo con las millas compradas.
Solucionado 08 de MarzoHace meses que pago la membresía en la página. Ahora me estan llegando mails diciendo que tengo que pagar más para que no se me venzan las millas, y no hay forma de iniciar sesión en la plataforma para ver de qué habla. Me tira como mensaje de error "login service unreacheable or not available, ple…
Solucionado 11 de JulioNo veo un vuelo que compré para viajar el 16/06/23 por airfrance af[números], lo reserve y ahora lo quiero comprar y no aparece en mis vuelos. Tengo la factura ya reserva del ticket. Me pueden ayudar?
Solucionado 02 de MarzoNo veo en mi usuario el viaje fácil que reservé para octubre. no sé si lo cancelaron o si es un problema de visualización en la web. y estoy en la fila en whatsapp con el nro [números]. ¿ podrían poner más operadores a atender los reclamos ? o atenderlos por mail, al menos. Un desastre
Publicado 19 de FebreroHace 10 días intento comunicarme. Del [números] te pasan directo al whatsapp (unico canal) y de ahi no te derivan a un operador. 9 veces reanude el contacto. Quiero cambiar un vuelo que me reprogramaron (que puedo hacer) y no hay manera
Solucionado 24 de FebreroEl 8 de febrero pasado me desaparecio un vuelo comprado el 1 de junio de [números] para viajar el 31 de marzo de [números], no aparece el vuelo, exijo respuesta ya
Solucionado 04 de MarzoSoy socia de smiles argentina [números] y quiero hacer pública la imposibilidad de contactarse con algún representante de manera ágil y directa.. Smiles argentina ha dejado de proveer atención telefónica, ha desmantelado el call center y no responden los emails que se envían a "atencionalcliente@s…
Solucionado 04 de Marzo