No veo en mi usuario el viaje fácil que reservé para octubre. no sé si lo cancelaron o si es un problema de visualización en la web. y estoy en la fila en whatsapp con el nro 249. ¿ podrían poner más operadores a atender los reclamos ? o atenderlos por mail, al menos. Un desastre
Publicado 19 de FebreroHace 10 días intento comunicarme. Del 0800 te pasan directo al whatsapp (unico canal) y de ahi no te derivan a un operador. 9 veces reanude el contacto. Quiero cambiar un vuelo que me reprogramaron (que puedo hacer) y no hay manera
Solucionado 24 de FebreroEl 8 de febrero pasado me desaparecio un vuelo comprado el 1 de junio de 2022 para viajar el 31 de marzo de 2023, no aparece el vuelo, exijo respuesta ya
Solucionado 04 de MarzoSoy socia de smiles argentina 156172693 y quiero hacer pública la imposibilidad de contactarse con algún representante de manera ágil y directa.. Smiles argentina ha dejado de proveer atención telefónica, ha desmantelado el call center y no responden los emails que se envían a "atencionalcliente@s…
Solucionado 04 de MarzoHola, soy darío víctor marengo dni 20.140.105, socio de club smiles con número 119688284. reservé cuatro pasajes con air france en el programa smiles utilizando el producto viaje fácil el 19/08/22. tengo una reserva con código 43vbbn para el vuelo eze-cdg el 10/07/23, pero la reserva no apa…
Solucionado 03 de MarzoTengo un viaje fácil vuelo eze cdg para cuatro personas el 10/07/23, que me desapareció de mi perfil. quiero pagarlo con millas, pero no lo tengo más. desde la aerolínea air france recibí un mail informando cambio de numero de vuelo. Necesito que me aparezca en mis vuelos para poder viajar.
Solucionado 20 de FebreroHace 5 meses reservé un viaje fácil para europa desde bs as. Hoy, a 4 meses de mi vuelo, quiso emitir el pasaje y ya no aparece en mis reservas, me contacto con smiles por whatsapp con tanta suerte que me atiende un tal yolisnel y me dice de forma bruta y sin darme solución que mi vuelo fue cancela…
Solucionado 14 de MarzoHice una reserva por viaje facil, pague las tasas y el derecho a tener congelado el viaje hasta 60 dias antes. llamo a la operadora y no me atienden.
Publicado 11 de FebreroHola! el 25 de enero de 2023 me comunique por una modificación que la empresa smiles realizó en mi itinerario de vuelo. me resolvieron que el tramo de vuelta quedaba de una determinada manera y me dieron el numero de solicitud agregando que en el plazo máximo de 10 dias lo veria reflejado en mi c…
Publicado 10 de FebreroEl año paso compré en la empresa smiles tres pasajes de avión ida y vuelta, hace unas semanas me llega un mail donde me avisan que se modificó mi vuelo. Dicha modificación me perjudicaba, por ello llamé a la aerolínea avianca comentándoles la situación, ellos me realizan la modificación de manera e…
Solucionado 24 de Febrero