Personal Pay

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Un 30% de los reclamos solucionados
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Índice de Resolución

Sobre Personal Pay

⚡ Personal Pay es la billetera virtual de la empresa de telecomunicaciones Personal. La plataforma y aplicación permite a sus usuarios cargar dinero, transferirlo a otras personas, realizar pagos con códigos QR y acceder a descuentos y beneficios.

Personal Pay se suma a otras billeteras, como Claro Pay y Mercado Pago, del mundo de las fintech que permiten a sus usuarios manejar dinero sin entrar en el circuito tradicional de bancos en Argentina

▶️ Aprendé todo sobre Personal Pay y su funcionamiento a continuación. 

Cómo funciona Personal Pay

▶️ Podés ver cómo funciona Personal Pay sin necesidad de ser cliente de la empresa Personal. Descargá la aplicación desde Google Play o App Store de Apple y create una cuenta para comenzar a utilizar la billetera virtual.

✳️ Con Personal Pay podés realizar las siguientes tareas:

  1. Pagar servicios
  2. Cargar tu línea de teléfono
  3. Establecer metas de ahorro
  4. Invertir tu dinero para recibir un porcentaje de ingresos extra
  5. Hacer transferencias de dinero a otros usuarios Personal Pay o a usuarios de otra billeteras virtuales, a través de Alias o CVU

Cómo abrir una cuenta Personal Pay

  1. Descargate la App Personal Pay desde Google Play o App Store
  2. Elegí la opción de crearte una cuenta
  3. Sacá una foto con tu celular de tu DNI (frente y dorso)
  4. Tomate una selfie con buenas condiciones de luz para verificar tu identidad y datos biométricos
  5. Completá la declaración jurada para cumplir con las regulaciones del Banco Central y la Unidad de Información Financiera
  6. Informá un número de celular para recibir el código de verificación por SMS

⚠️ Recordá que para crear una cuenta Personal Pay e ingresar debés tener un documento argentino, vivir en el país y ser mayor de 18 años.

Personal Pay Beneficios 

Yendo a la sección Beneficios encontrarás los descuentos que tenés por pagar con esta billetera virtual. Además encontrarás que, de acuerdo a tu nivel de consumo, podés contar con mayor porcentaje de descuento. Algunos de los beneficios son descuentos por pagar tu factura Personal Flow a través de la app, descuentos en recargas, supermercados, combustible, indumentaria y gastronomía, entre otros. Podés acceder a más información haciendo clic aquí

         

Personal Pay Tarjeta Visa

▶️ Si sos usuario de Personal Pay podés solicitar una tarjeta Visa prepaga asociada al saldo de tu cuenta. Esta tarjeta te permitirá hacer compras en cualquier local que acepte Visa. Tené en cuenta que, al ser una tarjeta prepaga, deberás contar con dinero en tu cuenta Personal Pay para que funcione. 
El costo de emisión de la tarjeta, así como su entrega y mantenimiento, es gratuito. Pedí tu tarjeta Visa Personal Pay a través de la aplicación en la sección “Tarjeta prepaga”. Podés dar de alta tu tarjeta Visa virtual y luego seleccionar la opción “Quiero mi tarjeta física”.

Cómo enviar plata a usuarios con Personal Pay

✳️ En la app buscá la opción “Transferir dinero” y seleccioná “A usuarios de Personal Pay”. Ahí vas a encontrar tus contactos que tienen cuenta en Personal Pay, elegí a uno de ellos, ingresá el monto de dinero y finalizá la transacción.

Cómo enviar plata a usuarios que no tienen Personal Pay

✳️ En la app entrá a la opción “Transferir dinero” y luego seleccioná “A otro CBU, CVU o Alias”. Completá los datos del destinatario, luego ingresá el monto y enviá el importe que desees. El mismo será acreditado en la cuenta que seleccionaste inmediatamente.

Personal Pay Reclamos

Recibimos algunos reclamos relacionados a personal pay no acredita transferencia que reclamaron a la empresa cuando el problema había sido con el banco, en el link podés encontrar más información. También podés dejar tu reclamo personal pay en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolver el problema.  

Personal Pay Atención al cliente

▶️ Si necesitás asistencia o realizar un reclamo a Personal Pay la empresa no cuenta con un 0800 pero podés contactarlos a través del correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al +5491165979041.

Reclamos a Personal Pay

Reclamo a Personal Pay

No llegan las transferencias

Hice una transferencia de Brubank a personal pay, la cual se efectuó con Éxito Al abrir personal pay la transferencia nunca llegó, la plata no se acredita.

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Personal Pay

Transferencia no recibida

El sabado 30/7 transferi $10800 a la billetera de personal pay y no fue acreditada. Tengo el comprobante lo pase y no me dan respuesta ni por whatsapp ni correo. Hoy ya es martes y no tengo respuesta alguna. Tengo q hacer la denuncia a defensa al consumidor? es necesario?

Solucionado 07 de Agosto
Reclamo a Personal Pay

Transferencia no acreditada

Hace 72hs realice una transferencia desde mi caja de ahorro en Banco Galicia y el dinero no se acredita en personal pay. Desde la compañía nadie responde, ni por whastapp ni mail ni desde la cuenta oficial de Instagram donde hay cientos de com…

Solucionado 07 de Agosto
Reclamo a Personal Pay

No acreditan transferencia deposito

Hola. Hice una transfrencia a las 10.06 por $2000 desde mercadopago para depositar y no veo acreditado en la tarjeta . Que hago? el código identificación coelsa id es r7zg0qndk15r5v09exypoj. necesito lo acredite esta pendiente desde el 30-07-2022, no responden ni whasaap ni correo electrónico envi…

Solucionado 07 de Agosto
Reclamo a Personal Pay

Personal pay

Realice una transferencia desde otra billetera a personal pay y nunca la recibí. Tengo comprobante de la transferencia. La misma la realice el sábado 30/07, y hasta el día de hoy no he tenido respuesta . Realice el reclamo vía whatsapp y correo electrónico y no tuve respuesta

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Personal Pay

Falta de atención y falta de seriedad

Me transfiero 16500 pesos el día 30/07/22 desde mi naranja x, la misma se procesa correctamente por qué es entidad nombrada me manda no solo el comprobante fehaciente de la transferencia sino que también me notifican con e-mail, el día 01-08 elevó el reclamo a esta entidad y me dan un número de rec…

Solucionado 09 de Agosto
Reclamo a Personal Pay

No se deposito mi dinero

Buen día, hace 5 días descargue la aplicación personal pay y luego de validar mi identidad ingrese dinero para pagar mi servicio, el dinero jamas se deposito, la transferencia se llevó a cabo. Me comunique vía whatsapp con la gente que opera la mencionada aplicación y me comentaron que la transfere…

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Personal Pay

No me llegó nunca la transferencia

Me transferi plata el viernes 29 a personal pay y nunca me llegó , tengo el comprobante que fue transferido con éxito desde la otra billetera, no tengo respuesta de ningún lado mandé mails y nunca contestan

Publicado 01 de Agosto
Reclamo a Personal Pay

Transferencia no acreditada desde el día viernes

Hice una transferencia desde mi cuenta de mercado pago a mi cuenta de personal pay el viernes por la mañana y no se me acreditó, tampoco veo el saldo que me quedaba en la aplicación.

Publicado 01 de Agosto
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