Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Open English es una empresa que brinda servicios de enseñanza de inglés para toda América Latina y el mercado de habla hispana de Estados Unidos.
Fue fundada en 2007 con la idea de facilitarle el aprendizaje a personas que tienen poco tiempo. La escuela de aprendizaje online ofrece clases personalizadas y en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana, con profesores cuyo idioma nativo es el inglés.
Las oficinas de Open English están ubicadas en Miami, Bogotá, São Paulo, Caracas y Buenos Aires.
Según la empresa, Open English funciona porque los encargados de enseñar son profesores norteamericanos que a través de la Open English plataforma online entrenan a los estudiantes a hablar inglés con la correcta pronunciación para que puedas hablar en público.
Una de las características de este curso, es que las clases son online y en vivo con diálogos respecto de temas que le interesan al estudiante. Además, se adapta al nivel de la persona desde Open English junior hasta avanzados.
De acuerdo a lo que indica la empresa en sus Términos de Servicio cuando aceptas los servicios tendrás que llenar una autorización de pago y aceptar “pagar por todo el Contenido de Open English que no se obtenga por medio de un código de promoción o que la Compañía no le haya ofrecido en forma gratuita”.
Como método para atraer clientes, la empresa ofrece de manera limitada, cupones Open English junior gratis. Por lo general la misma implica un mes de Open English gratis.
De acuerdo a lo que pudo relevar tuQuejaSuma, el costo del curso de Open English es de 75 dólares americanos por mes.
A través de tuQuejaSuma las personas publican Open English reclamos. Principalmente aparecen denuncias porque “Open English estafa” ó denuncian “Open English fraude”.
Lo que ocurre es que en la publicidad y en sus bases, la empresa asegura que el aprendizaje se da de manera particular un docente con un estudiante pero que al contratar el servicio, eso no ocurre: “según su marketing las clases eran por videollamada, cosa falsa ya que era todo audio, las clases eran por audio y no era 1 alumno con un profesor sino una cantidad de alumnos para 1 profesor”. En ese sentido, al querer dar de baja la suscripción, la empresa les explicaba que no tenían forma de devolver el dinero porque el dinero ya había sido descontado de la tarjeta.
De esa manera, las principales Open English opiniones del 2019, no son buenas sobre todo porque se quejan de la “publicidad engañosa”.
Cancelar suscripción Open English no es algo muy sencillo porque en sus términos, asegura que “la Compañía no tendrá ninguna obligación ni responsabilidad hacia usted y no le devolverá ningún importe que usted haya pagado con anterioridad”. De esa manera la empresa está dejando en claro que no es posible recibir un reembolso Open English.
Si bien no será posible dar de baja la suscripción anual una vez efectuado el pago, es importante cancelar Open English una vez finalizado el año porque sino, la empresa renueva automáticamente la suscripción.
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Desde hace un mes que intento deshabilitar la auto renovación del curso, llamo y siempre están todos los representantes ocupados y no me atienden. Me comunico por whatsapp me dicen que cargan mi reclamo que me van a llamar y no lo hacen, después me llega un mail diciendo que intentaron contactarse …
Solucionado 03 de MarzoSe comunicaron hace 4 días conmigo y me ofrecieron renovar el programa una vez venza en el mes de abril . Ofrecieron una promoción y que todo incluido el pago se efectuaría en el mes de abril . al día siguiente han enviado un email haciendo un recargo por [números] soles y por [números].61 $ a una…
Solucionado 02 de OctubreNo tengo tiempo de tomar las clases.
Solucionado 02 de OctubreDeseo cancelar mi suscripción de open english, me comunico con su servicio de atención dicen que van a llamarte y nunca lo hacen. la página debería dar una opción de cancelar la suscripción fácilmente, su única opción es hacerlo por una llamada telefónica que ellos nunca realizan. deberían se…
Solucionado 15 de MarzoBuenas tardes, le comento que ya hace 5 meses quise cancelar open english pero los de la operador ano me dejan, nisiquiera me dejan hablar y se ponen bravos por que yo solo les digo que quiero cancelar, primero después de los siete meses, había como después llame y me dicen que me cancelan pero …
Solucionado 01 de JunioMe cobraron un servicio mensual que no autoricé, hicieron el cargo automático a mi tarjeta
Solucionado 23 de SetiembreQuiero dale de baja y no me atiende nadie
Publicado 23 de FebreroMe subscribí online y pagué mi curso. Inca me explicaron lo de la mensualidad tuve covid con neumonía y no pude ni empezar el curso ellos si me llamaron pero le informé que no podía seguir e incluso difícil de entrar a su página y me llaman para pagar una mensualidad de algo que yo no comencé
Solucionado 27 de FebreroEstoy exigiendo hace un tiempo la devolución de mi dinero! cuando llame para contratar el servicio me dijeron que era todo completo, con las clases individuales (en privado con un profesor). Cuestión que me dijeron que me podía borrar de las clases privadas cuando quisiera y volver a solicitarlas …
Solucionado 27 de FebreroLlame para realizar la desuscripcion (dentro de los días pactados en bases y condiciones aceptadas) y me tuvieron 1 hora 10 minutos para poder realizar la gestión. Una tomada de pelo bárbara. Favor de enviar confirmación de desuscripción y reembolso del dinero al mail. No me llego nada aún. salu…
Solucionado 27 de Febrero