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Un 58% de los reclamos solucionados
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Sobre Netshoes

Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.

⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.

Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2​ Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
 

Tabla de Talles Netshoes

La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.

Rastrear Pedido Netshoes

Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.

Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.

Netshoes Cambios

Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:

  1. Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
  1. Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
  1. Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
  1. Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes

En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.

Información sobre Cambios

En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.

Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar. 

Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.

Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.


Netshoes Atención al Cliente

☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes

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Contacto

Quiero realizar una devolucion. Quiero un correo electronico donde dirigirme por esto.

Solucionado 03 de Junio
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Seguimiento del producto

Hace mas de diez dias realice una compra y no puedo llevar a cabo el seguimiento porque no me aparece la opcion en la pagina ni en la aplicacion. Ademas de ello mande mails y no he recibido respuestas.

Solucionado 23 de Junio
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Pedido

Hice un pedido el 16 de mayo y todavia no me llego y segun ellos tendria que haber llegado el 29 y no responden el telefono

Solucionado 04 de Junio
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Una solución urgente

El dia 18 de mayo hice la compra de un camperon nike con valor de [números]$ es el día de hoy 1 de junio q todavía no lo recibí todos los días llamo y me dicen que está por llegar en cualquier momento. Hace un semana que no me muevo de mi casa y el correo nunca llega. La verdad una falta de respe…

Solucionado 01 de Junio
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Cancelar compra

Necesito cancelar mi compra, por pago equivocado

Solucionado 03 de Junio
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Cerrar cuenta

Quiero cerrar la cuenta de netshoes

Solucionado 13 de Junio
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Que llegue mi pedido a mi casa como lo habia pagado

Desde el hot sale que compre mi producto y todavia no me llega a mi domicilio . Y quiero comunicarme con ustedes y no puedo . Por esa cuestion necesito que me resuelvan este problema porque realmente necesito el producto . El numero del seguimeiento es [números] .

Solucionado 06 de Junio
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No saben a quien entregaron mi pedido

El dia martes 16 de mayo hice el pedido de un par de zapatillas del total de $[números]. Estaba previsto para antes del 25/05/[números], y hasta hoy 31 de mayo no llego ni tengo respuesta. Y hice el reclamo y me dicen que tengo que esperar...cuanto mas tengo que esperar? me informan que supuestame…

Solucionado 02 de Julio
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Incumplimiento de netshoes en la entrega de producto

El día 12 de mayo de [números] realicé una compra a la empresa por un monto total de $1.[números],15 + $[números] de envío. La empresa se comprometió a enviar el producto el 17 de mayo, cosa que nunca sucedió. Luego de reclamar me devolvieron el importe del envío pero el producto aún no a llegado. …

Solucionado 23 de Junio
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