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Un 58% de los reclamos solucionados
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Sobre Netshoes

Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.

⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.

Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2​ Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
 

Tabla de Talles Netshoes

La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.

Rastrear Pedido Netshoes

Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.

Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.

Netshoes Cambios

Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:

  1. Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
  1. Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
  1. Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
  1. Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes

En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.

Información sobre Cambios

En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.

Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar. 

Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.

Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.


Netshoes Atención al Cliente

☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes

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Robo

Realicé un pedido en la web, pagué en un pagofacil y se me canceló el pedido anoche. no entiendo nada yo tengo los comprobantes incluso los emails

Publicado 15 de Julio
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No envian los pedidos

Hace dias intento comunicarme con la empresa y no recibo respuestas. Realice una compra ([números]) y no recibo noticias del mismo. Fue despachado en un correo erroneo que no realiza envios a mi ciudad. Por la falta de respuesta, iniciaré acciones legales si no llego a recibir noticias de la compra.

Publicado 15 de Julio
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No atienden los teléfonos

Realice una compra en netshoes, me llegaron as zapatillas pero el talle es equivocado desde el mismo día estoy llamando a los teléfonos que aparecen en la página, mande mail para iniciar el cambio y tampoco obtuve respuesta. Quiero obtener una respuesta porque el producto no es lo que pedi

Publicado 15 de Julio
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Cambio

Necesito realizar un cambio de zapatillas por un talle mas y no logro comunicarme por ninguna de las vias que indican en la pagina siempre compro nunca un problema con los cambios pero siempre los hice por telefono y ahora no se pude .

Publicado 15 de Julio
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Necesito cambiar el talle del calzado

Pedí unas zapatillas Reebok classic leather talle 28 y me las mandaron 26, hice el reclamo como te dicen por teléfono pero ya ha pasado casi un mes y no pasan a buscar el paquete para el cambio, no me responden los correos, nadie te atiende al 0-[números], sólo una máquina, no…

Publicado 15 de Julio
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Pedido hecho sin noticias

Compré hace casi dos semanas con envío prioritario y nada aún! y nadie atiende el teléfono

Solucionado 20 de Julio
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Cambio no solucionado

Solicite un cambio y solo me respondieron con una nota de credito sin mas informacion ni como poder cambiar la nota de credito hace mas de un mes y no responden. El pedido es el [números]

Publicado 15 de Julio
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Cambiar dirección de entrega del pedido

Necesito cambiar la dirección de entrega de un pedido que realicé el día 14/07/[números], porque la dirección de entrega no es actual y desde la pagina no puedo modificarlo e intente comunicarme con netshoes pero no me responde.

Publicado 15 de Julio
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