No me llegó la confirmación del pago
Compré unas zapatillas de hombre, las pague por pago fácil pero nunca me llegó la confirmación del pago o el número para hacer el seguimiento.
Publicado 09 de NoviembreNetshoes
- Reclamos
- 3372 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 58% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Netshoes
Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.
⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.
Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2 Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
- El teléfono de Netshoes es 0810-444-6387☎
- Visita Netshoes en http://www.netshoes.com.ar/
- La dirección de Netshoes es Suipacha 1111 - Piso 11 (C1008AAW) Capital Federal – Argentina.
Tabla de Talles Netshoes
La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.
Rastrear Pedido Netshoes
Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.
Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.
Netshoes Cambios
Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:
- Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
- Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
- Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
- Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes
En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.
Información sobre Cambios
En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.
Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar.
Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.
Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.
Netshoes Atención al Cliente
☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes
Envío devuelto al remitente
Compre un producto y en el seguimiento del envío dice "dv - el envío sera devuelto al remitente por sobre robado". A mi ya comenzaron a debitarme el dinero de la tarjeta. Quisiera saber que significa eso y como solucionarlo. Pero el chat online es una pantomima y no pude comunicarme telefónicamente.
Publicado 09 de NoviembreSin solución
Hola. Para confirmar lo que reclamé antes , en el Cyber Monday , publicaron el producto a un precio mayor y siguen sin tener el producto disponible.
Publicado 09 de NoviembreDescuento club personal
Estoy tratando de utilizar el descuento del 25% y la pagina de netshoes me dice que es invalido o esta vencido cuando es correcto y la fecha de vencimiento es el 31/12/19. Aparte realice el reclamo por Twitter para que me ayuden ya que la atencion al cliente del [números] no …
Publicado 09 de NoviembreNo me deja ver por donde viene mi envio
Hola! buenos dias! mi problema es que no me deja ver por donde viene mi envio. yo ya hice el pago el 6/11. si me podrian ayudar, desde ya, muchas gracias!
Publicado 09 de NoviembreConfirmación de pago de la compra
Me llegó el e-mail de que mi pedido fue separado pero no el de confirmación de pago. Y no sé si la compra está completa, en mi tarjeta me aparece el descuento. Mi pedido es el [números].
Publicado 09 de NoviembreCancelar un pedido
Buenos días quiero cancelar un pedido ya que pensé que me hacian en cuotas y me hicieron en un solo pago y es mucho dinero no podré pagar
Publicado 09 de NoviembreCancelación de compra
Hice una compra la cual quiero cancelar como debo hacer?
Publicado 09 de NoviembreSeparado para envio
Ayer hice una compra con tarjeta y hoy todavía dice separado para envío, me parece raro que se demore tanto para autorizar la compra, quería saber que pasa?...
Publicado 09 de NoviembreEstado de pedido
Olvide mi clave y usuario, realice compra en Cyber Monday no puedo ver el seguimiento, llame y no me atienden. el monto es de $[números] , zapatilla Puma nombre: gonzalez claudia olvide clave y direccion de mail. Necesito saber el estado de mi pe…
Publicado 08 de Noviembre