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Un 58% de los reclamos solucionados
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Sobre Netshoes

Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.

⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.

Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2​ Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
 

Tabla de Talles Netshoes

La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.

Rastrear Pedido Netshoes

Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.

Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.

Netshoes Cambios

Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:

  1. Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
  1. Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
  1. Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
  1. Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes

En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.

Información sobre Cambios

En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.

Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar. 

Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.

Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.


Netshoes Atención al Cliente

☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes

Reclamo a netshoes

Pedido que no llegó

Realice el pedido [números] el 14/3 y todavía no ha llegado. He mandado varios mails consultando el estado de mi pedido ya que entiendo la situación actual, pero siempre me responden de manera predeterminada y sin solución mas que esperar. El problema es que siguen promocionando ventas, diciendo qu…

Publicado 29 de Abril
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Rwclamo

Realice una compra el 5 de marzo y aún no recibo mi producto. Desde la página ni desde los teléfonos responden a mi reclamo.. Necesito respuesta el valor de mi compra se sigue debitando de mi tarjeta

Publicado 29 de Abril
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No aparece el seguimiento

El 31/03 de este año hice una compra y no tengo noticias del seguimiento de mi pedido , ya va hacer casi un mes y no son capaces de comunicarse muy poco profesionales

Publicado 29 de Abril
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Respuestas !!!

Hola !! hice una compra el 10/04/[números] y todavía no tengo ni noticias !! número de pedido : [números] necesito saber cuando me van a llegar

Publicado 29 de Abril
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No me envian el producto

El pasado 17/04/20 hice una compra y hasta el dia de hoy no recibí el pedido y ya me cobraron una cuota de la tarjeta. Me cansé de llamar al [números] pero no hay forma de conectar una persona para hacer el reclamo y entre las opciones grabadas no existe esta posibilidad. También mande mensajes por…

Solucionado 14 de Mayo
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Netshoes no envia los productos

Comprè 3 pares de zapatillas el 01/04/20 por la pagina.decìa envio normal. Hasta la fecha 28/4 no tengo novedades y no responden llamadas ni msjs. Ademàs en la pagina decìa que se podìa abonar en 11 cuotas sin interes y en la tarjeta llegò el 3 cuotas. Fuè estafa de la pagina.

Solucionado 03 de Mayo
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Pedido que nunca llegó

Tendria , la empresa , que asegurar los medios de envios de la mercaderia , para que llegue a destino sin problemas , y asegurarse que los que la transportan cumplan con lo que cobran por hacerlo en el menor tiempo. Hace mas de un mes que la compra esta hecha y esta a [números] km de mi casa desde …

Publicado 28 de Abril
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