Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre devolvio el dinero de una compra en un supuesro reclamo. Me comunique con la compradora y a ella nunca le devolvieron el dinero. Recibió el paquete correctamente pero a mi no me aceptaron el comprobante de dac porque no tenia firma. O sea se quedaron con mi dinero y aun cuando la comp…
Publicado 25 de FebreroSoy vendedor y continuamente perjudicado por gente que compra usa y devuelve las cosas rotas. No sólo perdemos el costo del artículo sino también el del envío. mercado libre e***** todo el tiempo a los vendedores
Publicado 25 de FebreroHe estado comprando y devolviendo controles de xbox elite series 2, todos han tenido defectos desde que las palancas se quedan pegadas, y/o los botones no funcionan a menos que se les presione fuertemente, ya he pedido devolución de 5 controles porque todos estos presentan los mismos problemas, rec…
Solucionado 02 de MarzoSuspendimos el uso de tu dinero en cuenta identificamos irregularidades en tus operaciones y, por seguridad, suspendimos el uso de tu dinero. Si tenés dudas, por favor contactanos. me encuentro con que mercado libre me suspendió la cuenta sin tener ninguna razon!!! me contacte con ellos pero n…
Publicado 25 de FebreroA finales de enero adquiri 2 laptops de ultima generacion a un precio de $[números].00 y el dia jueves 24 recibi en mi hogar 2 cables usb diciendome por correo que ya habia sido entregado mi paquete, es una burla pues en ningun momento yo pedi esos cables y las 2 laptops no se donde quedaron
Publicado 25 de FebreroCompré un producto con un año de garantía. Dejó de funcionar en menos de dos meses y no se hacen cargo.
Publicado 25 de FebreroEl día de ayer al tratar de adquirir un celular de marca realmi por la cantidad de [números] dólares un individuo q dice llamarse jesús pérez supuestamente de guayaquil, me envía unos datos para q el depósito lo haga a nombre de gómez ramírez luis antonio con cuenta de banco pichincha número [númer…
Publicado 25 de FebreroMe di cuenta hace unos días que mi cuenta había sido suspendida por comportamientos irregulares en las operaciones, no entiendo por qué, si voy al día con mis pagos y aún tengo pagos pendientes ¿qué pasará con eso? puse como correo de contacto el correo que está afiliado a esta cuenta para recupera…
Publicado 25 de FebreroBuenas tardes. Hice mi primera venta por mercado libre y cumplí con todos los requerimientos y tiempos. El producto llegó a tiempo y la compradora dice haberme dejado una opinión sobre el producto la cual no aparece. ¿habrá forma de solucionarlo? ya probé en varios buscadores desde la compu, tamb…
Publicado 25 de FebreroTengo la cuenta suspendida desde diciembre y no puedo pagar mis cuotas . Transferí dinero a mí cuenta y no aparece ese dinero. Ya lo di por persido , también llamo al número [números] que es de paktar cobranzas y me boludean porque primero me dan códigos para pagar en rapipago/pago fácil y cuando …
Publicado 25 de Febrero