Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Factura de mi cuenta período: 15/mar/2015 al 14/abr/2015 me agregaron un cargo por exeder bonificaciones solicitadas, detalle_ceb_1690234008 por $2.053,00 osea en mercadolibre si alguien te oferta y no concreta la operacion por mas que te bonifiquen en la factura del mes la comision de la venta te …
Solucionado 15 de AgostoLo mismo que los demas no vendi nada y me cobran 5500 pesos jaja no los tengo tampoco para pagarlos, ellos me pueden debitar de la tarjeta sin que me de cuenta? perdon pueden ayudarme???
Solucionado 15 de AgostoCuando va a tener una verdadera sanción esta empresa que se llena de dinero gracias a la necesidad de los usuarios ???' otra de mercadolibre que me hace en menos de dos meses. Ahora me vuelve a cobrar una publicación que ya pague, cuantas veces quiere cobrar ? total te suspenden y perdes tu posició…
Solucionado 15 de AgostoEl 22 de abril compre un nivel laser por mercado libre, la empresa lo despacha por oca, y esta lo pierde, reclamo en mercado libre y quedan en darme respuestas cada 3 días y nunca lo hicieron, reclame a oca y me dijeron que me tengo que comunicar con mercado libre. A donde? ni teléfono te reclamos …
Solucionado 27 de AgostoTenia en la cuenta de Mercado Pago 20000 pesos los cuales estarían disponibles para el primero de junio hoy me bloquearon la cuenta y no me dan razón alguna y por esto mercadopago no me quiere desembolsar el dinero y no responden no contestan en ningún lado
Solucionado 15 de AgostoHice el deposito por cajero , para una camara nikon , nunca la recibi y tampoco consigo contactarme con los supuestos vendedores , me queje en reiteradas veces a ml, porque todavia esta la publicacion , y ahora me sanciona a mi por tres dias , sera de adentro la estafa ? , me da que pensar , les …
Solucionado 15 de AgostoCompré a través de mercadolibre una batería nikon y me llegó un pedazo de caja con cartoncitos adentro. Hice muchas compras por internet a través de ml e incluso por fuera y nunca tuve problemas. Todos sabemos que existe la posibilidad de que ocurra esto comprando a distancia, por eso elegí un medi…
Solucionado 15 de AgostoHace 45 dias vendi un producto mediante mercadolibre usando el envio Mercadoenvio por oca, el producto no llego nunca a destino, en la sucursal de rivadavia y superiora 0 presidente roque saenz peña (3700) chaco, alli le decian al comprador que aun no llegaba, de un dia …
Solucionado 31 de JulioYo vendo en ml productos intangibles (tarjetas paysafecard). un cliente realizo tres compras grandes (por aprox 5000 pesos), una vez que recibio el producto califico positivo, y luego de 2 meses me llega un mail de contracargo, que el cliente no reconocio las compras, siendo que tengo todos los ma…
Solucionado 15 de AgostoEl domingo a la noche compré un artículo por ml pagando el mismo con tarjeta de crédito, como lo necesitaba para un cumpleaños pagué también el flete express de ml que prometía entregarlo el lunes 11 entre las 14 y las 18hs. Motonorte es la empresa encargada de la distribuc…
Solucionado 15 de Agosto