Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 20 días efectue ventas de articulos propios, en cuenta que utilizo con mercado libre, al recibir todos los pagos y calificaciones, al momento de hacer el retiro me encuentro con que mercado libre me suspende la cuenta por cuesitones de seguridad, despues de 7 dias me responden que la susenion …
Solucionado 17 de AgostoHola, respecto a la tarjeta Mercado Pago patagonia, lo pactado en el contrato a firmar era de la espera 72 hrs, llevo esperando 5 días, por favor activen la tarjeta tengo una compra pendiente, sino la daré de baja ya que la saque solo para realizar esta compra.
Solucionado 05 de JunioRealicé una compra por mercado libre el día 3 de mayo a las 16.31 vía Mercado Pago deseo cancelar la compra por pesos 4.425.39 en 12 cuotas por incurrir el vendedor en contrariedades y generando dudas sobre la veracidad de la operación.
Solucionado 05 de MayoHace 10 días realice una compra de un celular que tenía como precio $7,000, realice el pago con tarjeta de crédito, poco después el vendedor me canceló mi compra, pero hasta la fecha no se me ha reflejado el saldo a mí favor, traté de comunicarme con el vendedor pero no me contesta los mensajes, ne…
Solucionado 05 de JunioMercadolibre me bajó la reputación, que califica de mala, a pesar de que mis calificaciones son excelentes.tenía buena reputación y la bajó para obligar a usar su mercadopago.no permite cobrar en efectivo.se contradice con las reglas, ya que lo usado sí puede usar efectivo.
Solucionado 17 de AgostoIco el pago y al vendedor no le a llegado nada. Y en pago fácil figura pago.
Solucionado 17 de AgostoHice publicaciones en ml con usuarios que trabajan para mi. Mercado libre aceptó los avisos...en total $15.000 y al dia siguiente bloqueo los usuarios quedando el dinero retenido, despues de poder ubicar donde se hacen los reclamos porque figuran en calle arias 3700, pero ahi estan se encuentran lo…
Solucionado 17 de AgostoBuenos días, necesito la factura del monto del envío, de la compra que realice por mercadolibre, la factura del producto ya la tengo, pero me faltaría la factura con la diferencia del envío únicamente. Nro de guía: 3867500000037129714-1 necesito que sea factura b
Solucionado 05 de JunioQuiero comprar y me dicen que olvide mi contraseña y por ese motivo me piden otro correo y yo tengo un solo correo y no habrirei otro
Solucionado 17 de AgostoEl sitio obliga con algunas publicaciones, arbitrariamente, a cobrar solamente por mercadopago.algunos usuarios ofertan por menor valor y no pueden comprar, ya que no se puede abonar en efectivo.
Solucionado 17 de Agosto