Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes el motivo es que compre alimento para perros maxxium x 15 kgs,donde venia otro paquete x 2 kgs a un valor de $ 619 asi figuraba en pantalla solamente recibi hoy a la mañana el de 15 kgs a la espera de una solucion gracias daniel
Solucionado 17 de AgostoQqqq
Solucionado 17 de AgostoEn mi cuenta de Mercado Pago cuando voy a liberar el dinero para mi cuenta me dice yo transferían mercado libre cuando yo no lo he hecho
Solucionado 17 de AgostoCompre un sillon y estaba fayado, mercadolibre me dijo que lo devolviera y me pagaban el flete que son $ 3370 pero solo me devolvieron la plata del sillon que lo hice con mi tarjeta de credito y cerraron el caso. Estoy reclamando el dinero del flete que era lo que habian acordado ya que les envie l…
Solucionado 19 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta y el solucionador de problemas no anda
Solucionado 09 de MayoHize una compra en mercado libre tenía una fecha de entrega 2 o 3 de mayo cuál es el motivo de la demora. Al vendedor me confirmó fue enviado en termino y forma a la brevedad posible solicitó su respuesta y solución al problema cordial saludo carlos moreno
Solucionado 07 de JunioEl problema ya fue resuelto gracias a ustedes muy agradecido saludos
Solucionado 07 de JunioCompre el juego,pague por pago fácil, luego espere que lleguen los datos del vendedor ,como dicen siempre en mercado libre,una vez acreditado ,te llegan datos del vendedor, pero eso nunca pasó, no se donde ir a buscar el juego que compré, me estado,que hago ahora para denunciarlo si no siquiera sé …
Solucionado 06 de JunioHola compre un oximetro y al dar la dirección me faltó un dato y lo devolvieron , no se que hacer para corregirlo y que me llegue el producto .ayudarme por favor.
Solucionado 05 de JunioPedi un producto en mercado libre y me dice que el envío se ah demorado
Solucionado 17 de Agosto