Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 20 de abril realice una venta de un producto el cual fue enviado el mismo día. mercado libre dice que el producto llegaría el 3 de mayo a más tardar y al día de hoy 09 de mayo el producto no fue entregado. La descripcion del problema es que esta demorado. Código de seguimiento 16276cr6d2npc…
Solucionado 17 de AgostoNecesito que me restablescan el pago por merc.libre
Solucionado 09 de JunioHola ya publique mi reclamo aca y nadie se ha comunicado conmigo!!!!
Solucionado 17 de AgostoEl 13 de abril publique un servicio el cual al instante de publicar veo que me quieren cobrar solo por el hecho de crear el anuncio, ahí en ese mismo minuto le di de baja y ahora me quieren cobrar como si el mismo hubiera estado publicado.
Solucionado 17 de AgostoNo puedo comprar un libro. Cuando cargo todos los datos de la tarjeta y del envió, me salta que no se pudo completar la compra que intente mas tarde. En fin, una poronga enorme como esta pagina que no me deja comprar una mierda, ya que siempre tengo el mismo puto problema :)
Solucionado 17 de AgostoUbiqué a la empresa por medio de mercado libre en el sector servicios, con el fin de que me realice una página web para mi empresa. El sr. Ferrer martín emanuel, cuit: 20-31965848-4 me cobró en dos cuotas de $1750 y en la segunda le pagué $270 más por el registro del dominio de la página. Esto come…
Solucionado 17 de AgostoDespues de un mes de reclamar por unos zapatos de otra talla que me mandaron recien el sabado el vendedor se digno a darme la direccion por ml. Me dieron 3 dias habiles para devolverlos....y ml me dijo que le mande el numero de guia o cerraban el reclamo a favor del vendedor... El problema es que n…
Solucionado 17 de AgostoNo detecta mi código postal pongo mi código postal y dice que no es válido
Solucionado 17 de AgostoHice un depósito por 429.00 en un cajero de Bbva Bancomer el día 4/5/17 a las7:09 a. M. Al convenio 0641375 con la referencia 23173830482 y folio 4174 aut: 999207 guía cie 0000103015 en el cajero mm0890 y me di cuenta que faltaba un pago de 90 centavos y supuse que por …
Solucionado 08 de JunioQuiero recuperar el dinero que abone a traves de Mercado Pago porque el proveedor no tenia en stock,segun email se acredito el dinero en mi cuenta.mercadolibre no me contesta
Solucionado 17 de Agosto