Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Antes que nada soy carpintero que realiza muebles por pedido del cliente, cuya demora de fabricación es de 15 días hábiles. Ya me paso 3 veces que recibo reclamos porque mercado libre le notifica que pasaron 19 días desde su compra, y le pregunta si ya recibió el producto, la cual le da dos opcione…
Publicado 22 de EneroVendi un artículo en mercadolibre en el cual me iniciaron un reclamo porque le parecería muy grande el bolso recibido cuando las medidas estaban en la descripción de la publicación. Me contacto con la atención de mercado libre y en principio me dicen que tengo que devolver todo (inclusive el costo …
Solucionado 24 de EneroEn el listado de las publicaciones no aparecen todos mis productos y no encuentro un lugar donde me puedan resolver el problema.
Publicado 21 de EneroEl dia 7/1/18 entro un debito en mi tarjeta de credito de mercado libre, que entiendo que se trata de prestamos, el cual yo no solicite y en la pagina no hay un mail de contacto. Ya hice el desconocimiento en la tarjeta, pero exijo saber a quien le acreditaron ese debito que me realizaron para hace…
Solucionado 31 de EneroEfectué ventas y al otro día bloquean mi cuenta no puedo entrar teniendo dinero y en pleno acuerdo con el comprador. Necesito mi cuenta por favor
Solucionado 24 de EneroEl dia 8 de enero hice la compra de stereos para auto pionner, realice varias compras porque rechazaba mi pago por seguridad, pero el dinero de las compras que rechazaron aun no esta en mi cuenta de banco no hubo devolución del dinero ya han pasado 11 dias y la devolución no se ha dado, simplemente…
Solucionado 31 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, (anteriormente me robaron el celular y cambie el nro) no se que ocurrio que cambiaron mi contraseña, cuando pongo olvide mi contraseña, el sitio me dice que te la enviaremos al celular mediante un msj o llamada. Y el nro que aparece es el anterior, sien…
Solucionado 23 de EneroPague por esta publicación con republicacion gratis, hasta que se venda y el programa me quiere cobrar de nuevo cuando quiero republicar y no me registra el reclamo y me escribe lo siguiente no puedo cambiar el tipo de publicación lo tendremos en cuenta para que la próxima encuentres una soluci…
Solucionado 24 de EneroHola que tal ? .. Hoy realicé un pago de [números] por una bomba de 1 hp y no he recibido noticias ni notificación de uds sobre si se ha acreditado el pago. Y en la publicación me dice "publicación pausada" quiero saber q paso con el dinero acreditado y cuando me enviaran el producto. Espero su res…
Solucionado 24 de EneroHola, el tema es así cbie mí número de móvil y no recuerdo la clave, por lo cual no puedo acceder a mercado libre y no sé cómo se hace. Me pueden ayudar
Solucionado 24 de Enero