Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al ingresar a la cuenta, indica que por protección deben remitir mensaje de texto o llamado telefónico a un teléfono celular. Ocurre que ese celular que está registrado se dió de baja hace un mes. Y no podemos acceder a la cuenta, ya que solo nos da la opción de enviar mensaje o llamar a ese telefo…
Publicado 24 de JulioSe realizo el envió de una compra por medio de oca y confirmaron que se entrego el paquete pero fue en un horario fuera del laboral mio (lugar donde se entregaba el paquete) y se dejo a otra persona, la cual no estaba autorizada. El problema esta en que la gente que se encontraba en la empresa en e…
Publicado 24 de JulioSoy usuaria de mercado libre de hace muchos años. Vendo en general cosas que ya no uso, como libros de mis hijos y demás. Hace poco sin que supiera me apareció deuda de mercado libre por servicio de campaña de publicidad que yo no pedí. Me dicen debo pagar $643 por el servicio campaña de publicidad…
Publicado 24 de JulioCompre un producto contra reenkolson y el producto vino defectuoso le escribo y ya no me contesta le pedi el cambio por que ni ase un mes q lo tengo al producto y ya se murio no prende para nada
Publicado 24 de JulioCompré una promo en su spa , y no es lo que pretendía. Luego de comprarlo me explicaron. Quiero hacer la sesión con amigas y sólo se puede de a dos . Es por el cumple de mi mamá , está pasando una situación muy especial y quería que lo comparta con sus tres amigas juntas y no se puede. A parte es u…
Publicado 24 de JulioMi pc se puso lenta y quiero garantia
Publicado 24 de JulioHice una compra de un changuito el 01/12/16 me dijeron que el 19/12. Ya lo recibia. Hace unos días recibi un email que están demorados y lo recibiría el 23/12. Pero el numero de seguimeinto no me sirve. Dice que aun no esta registrado. A quien debo reclamar.
Solucionado 29 de JulioLa batería de mi celular se infló y dejo de funcionar, el equipo enciende pero queda sin batería al ingresar?
Publicado 24 de JulioBuenas..el motivo de reclamo es sobre una compra de celular s7 generico, el vendedor no me envío ..a los días el vendedor me escribe diciendo que me iba a devolver el dinero x la cual lo pague con tarjeta de cred visa ...y solo me reintegro $624 de $4200 quiero saber si me pueden solucionar..
Solucionado 09 de AgostoCompre una bici moto ise el pago hable con el duenio y ya la vrndio como recupero lo q pague
Publicado 24 de Julio