Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días atrás. insistí si me podrían habilitar la cuenta ya que la suspendieron sin razón. ya que no habilitaron . Pido sacar el dinero que tengo disponible y si pueden dejarlo disponible ya como para retirarlo a todo porque es de mis ventas anteriores que esos productos ya había enviado …
Publicado 09 de AgostoRecibí una compra el día 27 de julio la cual fue recibida por el comprador el día 2 de agosto y según políticas de mercado libre se libera el pago para ser transferido a mi cuenta bancaria luego de 48 horas recibido el producto. Aún al día de la fecha mercado libre me retiene el cobro. Por mi parte…
Solucionado 13 de AgostoHola mi reclamo es que me equivoqué el envío puse para mendoza y yo soy de san juan después me di cuenta ya pague el paquete está en camino como puedo hacer para que lo manden para san juan es por correo oca ayúdenme gracias
Publicado 09 de AgostoHola hice una compra en mercadolibre y me equivoqué en el envío la dirección y va para mendoza y yo soy de sanjuan y quiero cambiar el envío para sanjuan rawson como hago para que venga a san juan viene por correo oca ayúdenme gracias
Publicado 09 de AgostoCompre una valijita de princesa sofia y no llego a mi domicilio me dice que pasaron por mi domicilio y no es asi necesito recuperar es un regalo para ni nena que el sabado cumple años nose donde reclamarla
Publicado 08 de AgostoHola gracias por escucharme.le paso a contar hise una compra en mercado libre de una suma d 3800 el producto me tendria que yegar el 3 del 7.hasta ahora no me yego el producto ni me devolvieron el dinero.trato de todas formas contactar a mercado libre y no ai caso hasi que no se que hacer .voy a te…
Publicado 08 de AgostoMercadolibre argentina me bloqueó la cuenta de ml y mp sin razón y no me deja retirar el dinero ni rehabilitarla. Cuenta: michi3d. nos intentan robar siemrpre, cuando van a parar?
Publicado 08 de AgostoHola recién compré pero no me específica el color y por favor necesito que lo envíen a cordoba no encuentro ningún ítem para poner mi direccion para el envío osea pagué y nadie sabe de qué color quiero los sillones y donde meo tienen que envíar
Publicado 08 de AgostoHola necesito ayuda resulta que compre con Naranja un juego de living y nunca me trajeron el producto. Como hago para dar de baja esa compra ya que la señora se borró y me bloqueo mi número porque no voy a pagar algo que no recibi
Publicado 08 de AgostoQuiero hacer una queja por el modelo de zapatillas tony rox kids miss urbanos azul/negro están totalmente deformes con diferencias de 1 1/2cm entre un pie y otro las cambie y las otras parecen dos del mismo pie a lo cual me dijeron que Topper hace así las zapatillas deforme.qu…
Publicado 08 de Agosto