Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un teléfono celular en diciembre 2017, hoy dejó de funcionar wifi, chequeando con servicio técnico de Huawei me comentan que no anda el receptor inalámbrico. cuando me preguntan el imei del teléfono me dicen que en su sistema, que abarca todo sudamérica, no lo tienen r…
Publicado 20 de MarzoHola, yo vendí 10 productos en mercadolibre. 3 de esos 10 productos recibieron reclamos injustos porque yo habia cumplido, mercadolibre luego de intervenir decidio darme la razon y el dinero se me fue dado a mi. El problema es que ahora tengo una mala reputacion por esos 3 reclamos, que son el 30% …
Publicado 20 de MarzoCompré una entrada para phill collins en bs as...la página sturhubs me dió un codigo de ml para pagar en Rapipago y en el recital me dicen q el punto de venta no existe
Publicado 20 de MarzoHice una venta, que fue abonada con mercadopago, una vez que se acredito el dinero entregue el producto..al dia siguiente mercadolibre le devolvio la totalidad del dinero a esa persona, dicha persona se borro, y mercadolibre no se quiere hacer cargo, cuando yo tengo el comprobante firmado por el c…
Publicado 20 de MarzoTengo varios reclamos abiertos por parte de los compradores, lamentablemente afecta profundamente mi reputación. mercado libre dice que hay un tope de borrado de reclamos. No le veo explicación de porque si un comprador abre un reclamo sin saber o porque se le da la gana, mercado libre no puede …
Publicado 20 de MarzoHace unos dias realize una compra y me aparece como destinatario no encontrado a que se debe?
Publicado 20 de MarzoEn este caso nos encontramos ante una queja en la cual somos el vendedor. la clienta abalda b (veronica pereiro) de la ciudad de balcarce abrió 2 reclamos a nuestro usuario (reclamo n.º 950899802 y reclamo n.º 950899137). la clienta realizo 2 compras en la siguiente publicación con envío sin …
Solucionado 20 de AbrilCerraron mi cuenta definitivamente y no hay posibilidad de recuperarla , lo cual no es lo más importante, sino que todo el dinero quedó retenido ,y la respuesta fue que se va a quedar ahí por medidas de seguridad y que obviamente no lo iba a recuperar nunca.. Es mucho el dinero que tengo en la cuen…
Solucionado 25 de MarzoHola, ya hice esto des de hace 2 semanas, ya llevo 2 semanas sin pagarle a mis empleados por que ustedes no responden adecuadamente y si lo hacen lo hacen despues de 2 semanas, por favor!, tomen el dinero de mi cuenta. En ningún lugar puedo ver esta información que me informan hoy. Por favor ayuda.…
Solucionado 20 de AbrilMe han descontado de mi cuenta de Mercado Pago un importe que no sé de qué se trata, además figura como débito aumático, pero yo no adherí nada. En la referencia dice melipayments-collectionattempt. Unos chantas bárbaros, ya me cobran el 20% de comisión, es un montón de …
Solucionado 25 de Abril