Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas. Cuando ingreso con mi usuario y contraseña, me dice que me van a mandar un código de seguridad para validar mi cuenta. A ese código me lo mandan x sms o me llaman. El problema es que cambie mi número, veni mi smartphone asi que ademas tengo uno nuevo y no puedo ingresar a la cuenta para cam…
Publicado 21 de MarzoPor que solo puedo cobrar por Mercado Pago si no tengo notificaciones de cobro pendientes ni cargos aún no facturados pendientes, mis calificaciones son buenas, es la 2da vez que hago el reclamo y aun no tengo repuesta
Publicado 21 de MarzoNecesito que suspendan la cuenta de este vendedor: gamer24hs publicacion: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-649448877-tarjeta-steam-wallet-5-usd-pc-entrega-inmediata-g24-_jm compre este articulo y recibi un mensaje exigiendome y obligandome a usar una pagina de terceros , en esa …
Publicado 21 de MarzoSi yo realice la compra de una puerta pagando x Rapipago y el envío con mi tarjeta..a los 2 días me avisan q no hay la puerta y durant una semana no me devuelven mi dinero .. Llamo a mi tarjeta y anuló el pago del envío ..reclamo a mercado libre q no me devuelven mi importe …
Solucionado 06 de AbrilMandaron mi pedido ,que ya pague,sin mi apellido y el correo no me lo puede entregar necesito un mail enviado hacia el correo constatando mis datos.
Publicado 21 de MarzoMe estafaron cancelaron una compra y la pusieron en Mercado Pago y no puedo usar ese dinero, son tan sin vergüenzas que dicen que tienen que revisar el pago ... No se puede creer la forma en que estafan cuando menos te das cuenta si los encuentro los mato!
Publicado 21 de MarzoCompre un producto por mercado libre el 1 de marzo y paso un mes y el producto no llega y no me informaron a través de ningun aviso. El vendedor lo envio por mercado envío y no se a que correo reclamar ducho producto.
Publicado 21 de MarzoCompre una cocina en promocion pagando con devito automatico, a un comprador que ofrecia envio gratis a traves de mercado envios y ademas tenia reputacion verde! dije genial, es de confianza. Cuando realize la compra, y puedo ver detalles del contacto, su celular da constantemente apagado, es un v…
Solucionado 22 de MarzoHola buenos días necesito saber si la encomienda puedo cambiar de sucursal . Para levantar en bahía blanca y no en punta alta ya que la encomienda está en bahía blanca desde el 13/3/18 y no sale de allí ????? espero su respuesta muchas gracias . O si me dan una fecha exacta para levantar la encomie…
Publicado 21 de MarzoCompre un estuche para un table el día 13/03/18, pero el vendedor se contacto conmigo y me dijo que el producto estaba defectuoso y cancelo la compra, al hacerlo me dio dos opciones, comprarle un producto similar o devolverme el dinero, opte por lo segundo y desde entonces estoy esperando que el di…
Publicado 21 de Marzo