Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una óptica de auto 2 veces, la primera tuve problemas y nunca llego, me dijeron que me iban a devolver el dinero, nunca lo vi reflejado en mi cuenta pero es probable que me lo acreditaron en mi cuenta de tarjeta de crédito, lo volví a comprar y estaba todo perfecto venia en camino según el s…
Publicado 18 de AbrilNo me llega el codigo via mensaje o sms para confirmar mi identidad
Publicado 18 de AbrilHola soy gustavo de mendoza y quiero hacer 3 compras de diferentes vendedores de bs. As. Para que me manden a mendoza la pregunta es si tiene mercado libre carrito de compras para asi poder hacer un solo envio a la misma direccion y asi no tener que pagar 3 envios al mismo lugar que sería mi casa …
Solucionado 23 de AbrilEn varias oportunidades, cuando el responsable del envio fue Correo Argentino vino demorado, llega a la sucursal y hay que espear alrededor de 3 dias para que el paquete este disponible, sino por más que ya lo tengan, te dicen que esperes el e-mail de aviso para conc…
Publicado 18 de AbrilHola.. Realice la compra de unas sillas.. Comencé a escribirme por correo electrónico con el vendedor hasta que confirme una compra en un link que el me género ya que yo sólo quería comprar las sillas sin la mesa y la publicación original tenía precio de mesa con sillas... Al realizar la compra el …
Solucionado 18 de MayoA través del reclamo nº 976006904, que inicie ayer hasta el momento no he recibido respuesta alguna, voy a esperar hasta mañana sino lamentablemente iniciaré la demanda correspondiente contra mercado libre y contra el vendedor sergio gabriel valdez por estafa. lamentablemente creí que era un siste…
Solucionado 18 de MayoMi sobrino pidió una partida de nacimiento a bariloche. Y no le han mandado nada hizo el pago correspondiente por un pago fácil x mercado libre srl y no sabemos como hacer para reclamarla
Publicado 18 de AbrilBuenas tardes comprè un par de zapatos numero 40 lo recibì y cuando me lo voy a poner no me entra. La llamo explicandolo que me sucediò y me dice que solo es por número no hay cambio ni por modelo ni por color le aclaro que se lo probò otra persona que calza 38 y tampoco le va dice que lo lamenta y…
Solucionado 23 de AbrilEh comprado un auto por internen la operación se realizo atraves de Mercado Pago los pagos correspondientes se hicieron el 12/04 y 13/14 el auto tubo que haber llegado el día 13/04 a la hora 15:30 y hasta el día de la fecha no eh recibido el auto y no me responden lo…
Publicado 18 de AbrilYo hise un pago de $500 por una tikeadora no pude contacatarme con el comprador y cuando lo hise ya era tarde dio de baja la compra quiero el reintegro de mi dinero me dijieron que dentro de tres dias habiles y todavia ni un mensaje recibi y la compra fue dada de baja yo hise el reclamo que me arre…
Publicado 18 de Abril