Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! en las siguientes ventas de una de mis publicaciones con mercadoenvios gratis (costo del producto $1449): #1688718972 #1688209256 #1687675151 me descuentan: envío por mercadoenvíos (a tu cargo) - $224,99 siendo que el costo siempre fue de $79,99 como en las ventas anteriores (ejemplos…
Publicado 19 de AbrilHola. Quería comunicarme con ustedes para saber por qué no figura ninguna sucursal de ningún correo de mi ciudad _soy de laboulaye provincia de córdoba_ como opción, hay sucursal al menos de Correo Argentino de oca y de Correo Andreani…
Publicado 19 de AbrilRealice una compra y pago, el vendedor me comento que no tiene el producto, si no hasta el martes, quiero cancelar la compra pero al hacerlo directo desde la pagina no me da la opción de realizar queja para la cancelación y claro la devolución de mi dinero
Solucionado 20 de AbrilVendí por mercadolibre y no puedo mandar el envío porque me aparece "etiqueta en revisión". cómo puedo hacer para solucionarlo? gracias
Publicado 19 de AbrilRealice una compra en mercado libre con tarjeta visa, la cual fue cancelada porque el vendedor después de que realice la compra se dio cuenta de que el calzado que vendía no era del número que yo necesitaba. Y resulta que en el resumen de la tarjeta ya llegó la primera cuota la cual pague!
Publicado 19 de AbrilTengo una venta donde la etiqueta se encuentra en revision y dice que por mi seguridad la liberaran en 48 horas, como carajos voy a esperar ese tiempo si obvio el cliente va a cancelar la venta.
Solucionado 20 de MayoNo se mi clave y me manda la clave a un numero telefonico que ya no tengo mi correo es [email protected] y mi numero es 4442833395
Solucionado 25 de AbrilTengo el mismo problema! me descontaron $669, el 18/3 un cargo que no corresponde a nada y no tengo forma de comunicarme con uds. Quiero que me lo solucionen ya
Solucionado 24 de AbrilRealicé una compra que luego se canceló por falta de stock. Pero me siguen descontando de mi tarjeta la cuota.
Solucionado 24 de AbrilMe están retenido un importe que no corresponde...realice el reclamo, me informan que definitivamente no corresponde que me retengan ese dinero...pero no me lo devuelven. Hago nuevamente el reclamo y me dicen que el area encargada tiene mucho volumen de reclamo y no me lo pueden solucionar todavía.…
Solucionado 07 de Mayo