Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el dia 31 de marzo compre una maquina de carpinteria y no funciono pedi revolucion y nose ni como ni cuando mi cuenta desaparecio totalmente y no puedo recuperar mi cuenta es impisible me pide un nmro de telefono de donde ise la cuenta pero ese nmero ya no lo tengo no me acuerdo de nada porq…
Publicado 24 de AbrilMercado libre cambio mi reputacion de verde a amarilla por que si, tengo la misma cantidad de reclamos que hace un mes, dos reclamos. No se por que arbitrariamente me ponen reputacion amarilla, cuando se pidio a mercado libre que medie en los dos reclamos en ambos fallo a mi favor y me dio la razon…
Solucionado 10 de MayoPara poder enviar por correo me tienen que dar una etiqueta y hace diez días que la estoy esperando.....
Publicado 24 de AbrilMercadolibre me suspendio una cuenta por vender articulos prohibidos, cosa que entiendo, al querer retira dinero que tengo disponible en mercadopago, no me deja, me contacto con soporte de mercadolibre y me dicen que es porque tengo reclamos o ventas sin calificar, cosa que no es cierta, el dinero …
Solucionado 25 de MayoTengo en el resumen de la tarjeta de crédito visa del banco santander rio un debito automatico por 249 pesos y yo no contrate nada con la empresa. de hecho no es una tarjeta que utilizo con esta empresa y no entiendo porque me lo cobran. Los comprobantes son mercado libre deb a 000006155487776 001…
Publicado 24 de AbrilHola que tal el dia 16/04/2018 ise un pago de 3800 pesos que no se acredito al vendedor lo cual tengo comprobante de pago que lo ise por redlink y asta la fecha no tengo una solucion del dinero e enviado msj trato de llamar mas de 10 minuto esperando a que me atiendan por telefono y nada yo nesecit…
Solucionado 10 de MayoHice una compra por mercado libre. De un levanta vidrios eléctrico de fiat duna. el tema que antes me seleccionaba automáticamente la dirección de Correo Argentino cerca a mi domicilio.. Que es en godoy cruz mendoza. el asunto que como el vendedor es de san juan …
Solucionado 05 de MayoEl tema es que no puedo entrar a mercado libre .cuando intento entrar a mi cuenta me pide un código .me das tres opciones mandar mensaje más al numero de teléfono o llamada al teléfono .cosa que nunca recibo ese código y no puedo entrar a mi cuenta .por favor si me ayudan.gracias
Solucionado 29 de AbrilHice una compra por mercado libre y el envió era a través de mercado envíos .todavía no han retirado mi compra del local del vendedor y ya lleva 2 días de atraso de la fecha de entrega estipulada .cuando me lo van a entregar ? necesito mi compra !!!!! id compra #1689588061 del 19/4
Publicado 24 de AbrilHice una compra en mercadolibre, segun la aplicacion, el correo esta enviado, y llega el 13 de abril, estamos al 24 y no llego. Llame al correo (estandar urbano) y me dijeron que ellos no lo tienen.
Publicado 24 de Abril