Imposible ingresar a mi cuenta
El problema es q cambie el número de teléfono y no puedo ingresar a mi cuenta como a si también no recuerdo mi contraseña por favor necesito q de su ayuda gracias
Publicado 19 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema es q cambie el número de teléfono y no puedo ingresar a mi cuenta como a si también no recuerdo mi contraseña por favor necesito q de su ayuda gracias
Publicado 19 de JunioQue tal use pagofacil para realizar la compra, el vendedor no pudo enviarme el producto, me llego un mensaje que dice que me han acreditado el dinero en mercado de pago, quiero saber que debo hacer para tener ese dinero en mi bolsillo, no uso cuenta bancaria.
Publicado 19 de JunioHola, me apareció en mi resumen de tarjeta de crédito el siguiente item: mercado libre deb a 000006868672962 sinceramente no se a que se refiere y me gustaría que me indiquen el motivo de tal débito. desde ya muchas gracias
Publicado 18 de JunioReclamo n.º 1015635391 desde principio de mes que inicié este reclamo, el sistema tampoco me permite calificar para advertir las maniobras a otros, es un problema común al comprar una réplica de fogueo en el sitio, ya me cansé de denunciar y nada, la mayoría de los usuarios tienen calificaciones tr…
Solucionado 23 de JunioCompre un producto y el vendedor lo envio, comenze a recibir mensajes de parte de ml que el envio estaba demorado, ahsta que un dia se comunico el vendedor para decirme que le informaban que devolvian el producto al remitente porque el comprador no lo retiro, comenzamos a reclamar por el envio y ah…
Solucionado 23 de JunioEs una vergüenza que tenga que estar 75min para poder agregar una tarjeta de crédito a mercadolibre. Intente desde la pc....desde el celular por medio de app y y lo mismo con mercadopago. Por favor arreglen esta porqueria o por lo menos expliquen como mierda se agrega una tarjeta de credito. Gracia…
Solucionado 04 de JulioEl día 28/04 realice una compra internacional usando la tarjeta Mastercard que provee mercadolibre, por un error de stock la empresa el día 30/04 me devolvió el importe que había pagado siendo el mismo 109,96 dolares.a la fecha aun no esta acreditada la devolución, mercado…
Publicado 18 de JunioHola, realice la compra de un producto y al regresar de haber realizado el pago, ingreso a mi cuenta y me aparece "compra cancelada el producto ya no está disponible y el Ticket Ya no es válido." quisiera saber que es lo que va a pasar con lo que pague y cual es la forma d…
Solucionado 20 de JunioVendi una maquina en mercadolibre, bastante cara. cuando el comprador la recibio dijo que no era lo que habia comprado cuando le mande 500 fotos y era una maquina de imprenta especifica. ahora no me devolvio la maquina y mercadolibre quiere devolverle el dinero y yo sin la plata ni la maquina. …
Solucionado 19 de JulioEn marzo les inicié un reclamo por un producto que dañaron en el correo. Si bien a mi compradora le devolvieron el dinero (que por cierto sacaron de mi cuenta) luego de 2, si 2, meses, a mi me dejaron sin el producto y sin el dinero. Ahora que pasó otro mes, 3 meses en total. Nunca me devolvieron e…
Publicado 18 de Junio