Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Vendi un maletin estuche para maquillage. Lo envié por oca y tengo el comprobante, me reclaman el envío, le pasé el número de comprobante de envío y sigue acosándome porque dice que no lo recibió. El número de venta 1612599761, josé bergese 3867500000045555238. Ya no quiero que me ac…
Solucionado 09 de JulioRealize un deposito y perdi mi cuenta tengo el comprobante pero al parecer el vendedor no esta mas en mercadolibre
Publicado 20 de JunioCompre una silla por mercado libre y la dirección q me dejó mercado libre es incorrecta y el paquete fue enviado y llegar el día 21 de junio y no es esa la dirección
Publicado 20 de JunioBuenas noches adjunte foto de comprobante de pago de envío para el reembolso, pero no he tenido respuesta. agradezco tu atención
Publicado 20 de JunioHola realize una compra el 6 de junio. La cual no puedo aplicar reclamo porque m cambian las fechas de entrega varias veces. Decia en camino q llegaba el 12. No llego. Inicio reclamo y no puedo porque reprogramaron del 13 al 18. Hoy es 18 no llego. Quise aplicar reclamo y m dice q llega el 28 junio…
Publicado 20 de JunioOlvidé mi clave de acceso a mi cuenta de mercado libre.... sólo me opción de que la enviarán por mensaje de texto o llamada, pero yo quiero que la envíen a mi correo
Publicado 20 de JunioHe comprado un reloj, Samsung s3 frontier y después de hacer la consignación encontré que un número en la dirección de mi domicilio esta errado. inmediatamente me puse en contacto con el vendedor, al menos para frenar el envió mientras soluciono el error. y encontré que no …
Solucionado 24 de JunioHola contacte con un vendedor de iphone... Le deposite 110000 pesos, y 4500 con tarjeta. El valor del celular es 15500. Ya hice el pago y aun no me pso el codigo para retirar el celular. Me devolvio el pago de la tarjeta, pero se quedo con mis 11000 pesos. quiero que me devuelva mi dinero. teng…
Publicado 19 de JunioPedi un producto que decia que llegaba entre el 15/6 & 19/6y dice que esta el envio demorado cuanto se demora generalmente si se pasa de la fecha de entrega ?
Publicado 19 de JunioPague una publicación oro hace unos 5 días por medio del pago fácil que permite pagar con una tarjeta de crédito y ya se débito de mi tarjeta pero hasta la fecha no se ha publicado nada, que puedo hacer?
Publicado 19 de Junio