Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 11de junio realize una compra que supuestamente llegaba entre el 15 y 18 después cambiaron la fecha entre el 18 y 19 llego el día de la entrega y nada el envió no llegaba pregunte me puse en contacto con mi vendedor y el se puso en contacto con mercado libre supuestamente yo puse mal mi dire…
Publicado 21 de JunioCompré una campera y el talle no era el correcto, lo que me dijo el vendedor era que la podía devolver sin problema pero que para eso es necesaria la etiqueta de despacho que solo me puede brindar mercado libre. En la página no hay ninguna sección de ayuda con el tema de devoluciones y como prosegu…
Solucionado 26 de JunioOlvide mi clave y cambie mi numero telefonico no puedo recibir mi nueva clace
Publicado 20 de JunioHola soy comprador de mercadolibre, el dia 15 de junio retire una compra en Correo Argentino y al dia de hoy 21de junio mi vendedor me esta preguntando porque en su cuenta de mercadolibre el envio le sigue figurando como que aun esta en sucursal listo para retirar. …
Publicado 20 de JunioHola el día 08 de junio hice una compra y pague se autorizó el pago y llego el día 13 y nada que me enviaban me contact3 con el vendedor y me dice que puedo cancelar la compra y volverla a comprar para jqver si asi mercado libre genera mi etiqueta más rápido....pues así lo hice volví a comprar el d…
Publicado 20 de JunioTengo una cuenta desde hace varios años en ml, sin embargo el numero de telefono que quedo registrado ya no lo tengo y no existe manera de que me llegue el codigo de seguridad o la llamada por lo cual no puedo ingresar, intento entrar a los menus de ayuda y siempre me pide ese ultimo paso (mi corre…
Solucionado 21 de JulioHice una compra de 3 sensores por mercado libre y 3 dias mas tarde el vendedor cancelo la compra sin darme explicaciones. Luego veo que volvió a publicar el producto a un precio mas alto. Pense que el compromiso se compra también obliga al vendedor a cumplir su parte, como se puede reclamar para qu…
Solucionado 21 de JulioAnularon la etiqueta del envio, me indicaron que ahora el envio es mas caro. Me dijeron que el envio era de $100 asi que díganme por que anularon la etiqueta del envio?! como rayos enviare el producto al comprador?! el comprador pago un envio que ustedes no estan respetando. En su pagina no tienen…
Publicado 20 de JunioNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre...cambie numero y equipo y en el número anterior me mandan el código de seguridad y no puedo entrar
Publicado 20 de JunioQuiero que activen mi cuenta
Publicado 20 de Junio