Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me reclaman un adeudo de una factura que por supuesto yo no debo y me han suspendido mí actividad, por favor podrían explicarme el concepto de ese adeudo que yo no reconozco. todavía ayer hice una venta y ustedes ya cobraron su comisión. yo no realice ningúna venta el 31 de mayo del 2018 , por …
Solucionado 01 de JulioCompré dos productos al mismo vendedor a través del carrito de compras de mercadolibre, el vendedor no tenía stock de uno de ellos por lo que cancelé toda la compra (los 2 items). mercadolibre solo me devolvió el importe de uno de los dos ítems, en mercadopago figura "devolución parcial" y ambos …
Publicado 26 de JunioBuenos dias tengo mi cuenta mercado libre con correo [email protected] pero al tratar de ingresar no puedo porque olvide mi clave solo me da opcion de recuperarla con mi numero de telefono pero este telefono ya no me pertenece por lo que es imposible ontener un nuevo codigo, que puedo hacer para…
Solucionado 02 de JulioDejo explicito mi reclamo. el dia 9 de junio pasado realice una venta por 3 unidades del mismo tipo y tenor, el cliente inexperto compro 3 articulos iguales por separado lo que generó un solo bulto para el envio, datos: 1- el cliente solicito envio por un medio con el cual no trabajoamos y coor…
Publicado 26 de JunioCambié mi número de celular y no puedo ingresar a mi cuenta.
Solucionado 01 de JulioInicie un reclamo en una compra de mercadolibre porque el vendedor no me dio numero de envio y no pide retirar el producto. Mercadolibree devolvio solo parte del dinero y cerro el reclamo, por lo que ahora no me deja agregar nuevo reclamo para que me devuelvan lo que falta, aduciendo que ya esta so…
Publicado 26 de JunioBuenas noches yo compré una linga con alarma y el vendedor anuló la compra ya hace dos meses y todavía no tengo reintegrado mi dinero en mi tarjeta de crédito de dicha compra saludos espero que se me pueda resolver a la brevedad el problema
Solucionado 16 de JulioLe compré una x-box par mi sobrinito nieto. En la publicidad de venta del producto no me quedó en claro que necesitaba otro transformador. Pues si se vende algo se supone que se lo vende listo para su uso. Por lo que apenas lo recibí lo conecté e hizo un cortocircuito. Le reclamé al vendedor y me d…
Publicado 26 de JunioCompre un traje de baño y al ultimo se me cancelo porque no tenían de mi talla, contacte al vendedor me dijo que mercado libre tenia retenido mi dinero, contacte a mercado libre me dijeron que en una semana lo vería reflejado en mi cuenta de banco, ya ban 1 mes y medio y aun no me regresan mi dinero
Publicado 26 de JunioHola buenas noches quiero recuperar mí cuenta de mercado libre el tema es que el número que está asociado a la cuenta ya no lo tengo por ende no puedo recuperar porque no recuerdo la clave no obstante si se mí usuario de mercado libre pero no la contraseña. espero puedan ayudarme..desde ya muchas …
Publicado 26 de Junio