Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que tal... Estoy disconforme con la acción tomada dado a ser sin previo aviso y yo ya haber comprado un producto, que pasa con mi pérdida en lo que puse? necesito saber el por qué? también, ya que nunca hice más que comprar adecuadamente bajo las reglas de ml
Solucionado 03 de MarzoCuando ingreso con mi usuario y contraseña, me dice que me van a mandar un código de seguridad para validar mi cuenta. A ese código me lo mandan x sms o me llaman. El problema es que cambie mi número hace poco y no puedo ingresar a la cuenta para cambiarlo que hago???
Solucionado 09 de JulioNo me an llegado los productos que compre en mercado libre hice los pagos el dia 27/6/2018 alas 11:49:11 y no me llego el correo para el seguimiento de los productos comprados
Solucionado 09 de JulioHice una compra y mi domicilio era el viejo, sin darme cuenta le di a continuar y esta siendo enviado a esa casa. Que puedo hacer para que llegue a mi domicilio actual?
Solucionado 03 de MarzoAl día de la fecha siendo ya julio, mercado libre no nos entrego, ni subió a la plataforma, sección facturas para descargar, facturas de mercado envíos de junio. Estamos hablando de facturas de más de $37,000 , esto es un grave perjuicio fiscal para nosotros, dado q pagamos ese iva y no tenemos el …
Solucionado 22 de JulioQuiero recuperar mi cuenta después de q me robaron mi cel pero la única opción q me da para recuperarla es con el num anterior q ya no tengo
Solucionado 09 de JulioCambiar el numero de telefono en mi cuenta
Solucionado 03 de MarzoEstimados, el dia 8 de junio realice la compra de 2 productos a 1 mismo vendedor. Fas Motos luego de reeprogramaciones de envio, el dia 3 de julio (casi 1 mes despues) el Correo Argentino dice no poder entregarme el paquete y me devuelve…
Solucionado 03 de MarzoTengo dos paquetes por entregar de mercado envios, la empresa transportista indica que no se pueden entregar en sucursal por no contar con autorizacion de mercadolibre, pero al buscar en la plataforma(mercadolibre) no se encuentra un formulario de contacto o forma alguna de contactar con ellos para…
Solucionado 03 de MarzoHola realice la venta de un producto y realice el envio por mercado envios (nro. 3867500000045808759) a mercedes (bsas). El producto llego a la planta de oca y no se entrego por motivos que desconosco. Hice el reclamo a oca y nunca recibi una repuesta por el producto. No hay conocimientos del mismo…
Solucionado 19 de Julio