Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el mes pasado de junio que venimos reclamando la no emsion y no entrega de las facturas correspondientes a mercadoenvios. A hoy nos adeudan facturas abonadas de mas de $40,000. Dichas facturas estan pagas en su totalidad, solo emitieron las notas de credito, pero no asi las facturas. No emiti…
Solucionado 22 de JulioNecesito devolver un producto q compré xq el talle no fué el correcto! quiero hacerlo por devolución express pero no me envían la etiqueta para imprimir y poder llevar el producto al correo y se supone q la devolución express es gratis pero si no me envían ésa etiqueta obviamente q tengo q pagar el…
Solucionado 06 de JulioHice una compra el dia 29/06/18 me hizo el descuento en mi cajada de ahorro Red Link luego nunca le llegó el pago al vendedor, lo tuve que volver a pagar por que necesitaba el producto.
Publicado 04 de JulioMercado libre me pide un código lo solicite pero nunca me llega el msj con el numero del código x favor necesito ayuda quiero entrar a mi cuenta muchas gracias
Solucionado 03 de MarzoCompre un producto el 18/6/2018..me cambiaron dos veces la fecha para recibir el producto..hoy me avisa el vendedor que se extravio el paquete en mercedes bs as..que habia llegado alli el 27/06..no se como hacer el reclamo en mercado libre..como me solucionan el problema?gracias
Solucionado 09 de JulioTuve que formatear mi computadora y ahora cuando intento ingresar a mi cuenta me dice que "necesitan confirmar mi identidad" para lo cual me propone enviar un msj o una llamada a un celular que no poseo. chequeé en los datos de mi cuenta (desde mi celular) y el numero asociado a mi cuenta es corr…
Solucionado 11 de JulioCompre por medio de mercado libre a flecha games un juego diigital ark antes de los 15 dias se bloqueo al no responderme mi pedido hize el reclamo por mercado libre , se enojaron mal los estafadores pasado dos meses cambiaron contraseña del juego a proposito no reconocen nada encima manda mail in…
Solucionado 07 de JulioCambié el equipo de teléfono y el número. No puedo recibir el código para ingresar a mi cuenta. Me piden datos de mi dni.
Solucionado 03 de MarzoVendi y entregue un producto por el medio de mercadolibre ( envios , Mercado Pago ) , el comprador recibio la placa de video y a los dias me abrio un reclamo por que supuestamente estaba rota. Al hacer eso me retuvieron el dinero de mercadopago. A mi nunca me devolvieron…
Publicado 04 de JulioHola! me surgió un problema en una compra, ya que al comprar el producto, me equivoqué en la dirección de envío. Soy de mendoza, y el producto me llegaría a bs. As. Necesito saber urgentemente como puedo hacer para editar la dirección de envío.no sólo por no poder buscarlo, sino también por querer …
Solucionado 11 de Julio