Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me gustaría poder retirar mi dinero de ventas de la cuenta de mercado libre. Las ventas ya fueron concretadas y todos los compradores recibieron sus productos de conformidad. Lo necesito con urgencia. Muchas gracias!
Publicado 22 de OctubreVendi un producto por internet (mercado libre) lo envíe por fuera de mercado libre, lo envolví bien en bolsa negra con mucho cintex, luego en la empresa vía cargo de mendoza, solicite una bolsa de seguridad para que el envío sea aun mas seguro. Resulta que el comprador milanlean (leandro javier mil…
Publicado 22 de OctubreMe apareció un gasto que nunca hice con mercado pago código: [números] nombre: www.mercadopago.com/[números] rubro: servicios personales domicilio: tronador [números] 06 locallidad: cap.federal provincia: capital federal teléfono: [números] cuit: 30-[números]-4
Solucionado 22 de OctubreHice unas compras x mercado libre el 30 de septiembre hoy es 22 de octubre y aun no m llegan. Necesito ssolucion.
Solucionado 27 de OctubreBuenos días. Mercado libre suspendió mi cuenta por operaciones irregulares??... No hago transacciones con mp , mi comportamiento es más que correcto. Necesito trabajar!!!!
Solucionado 07 de NoviembreMi problema es que compre una consola de sonido, la persona que me la vendio la despacho el dia 3 de octubre, y en el correo me cambian la fecha de entrega todos los dias, estamos a 22 de octubre y todavia no recibi mi producto cuando yo lo abone en pagofacil el dia 1 de octubre
Publicado 22 de OctubreHola yo compré en nov.[números] un perchero . quedé en que lo retiraba yo . eso no fue posible deje pasar el tiempo. Tuve problemas de salud. lo compré por mercado libre. quisiera que se vontacten conmigo para q me lo entreguen en mi domicilio. les dejo mi celular [números] liliana lofeudo muc…
Publicado 22 de OctubreLes ise una compra me mandaron msj de ke venia en camino despues de 4 dias de espera me mandan otro msj que me debobian el dinero paso una semana y el dinero no esta en mi cuenta
Publicado 22 de OctubreHice una compra pero por motivos personales la cancele pero no me a llegado la devolucion de dinero quisiera saber cuanto tiempo se tarda en devolverlo si fue el pago con una tarjeta de devito visa
Publicado 22 de OctubreHace una semana compre un cubo y no me ha llegado, ademas no puedo cambiar la direccion del envio.
Publicado 22 de Octubre