Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me suspendieron una cuenta sin motivo porque?si no ise nada quise hacer un retiro de dinero y nada mas increible la verdad,tenia compras echas y uno que estaba en camino,he echo recargas de telefono exigo que porfavor me la reactiven!!!! [email protected] es
Publicado 16 de AgostoAcompre un juego ,..denuncie en esta pagina me dijeron estaba solucionado y tenia propuesta de devolver el dinero me enviaron mail expresandome que no me van a devolver nada me hicieron llenar una encuetsa etc et c.... Era trucha la solucion como truchas las cosas virtuales que venden. elusua…
Publicado 16 de AgostoTengo ventas realizadas que siendo que aún no vencía el periodo de elaboración ya las habían marcado como demoradas. Y en otra ocasión tuve un atraso en la entrega debido a que el servicio de recolección de Fedex demoró 3 días en recoger la mercancía afectando mis tiempos. Les …
Publicado 16 de AgostoHola, el 16/2/18 compré por mercado libre una licencia de office 365 y la pague con débito bancario. Hace una semana que no funciona, el vendedor (jorge merduch 011-15-61563504) dijo que era original y la licencia no vencía. cuando intenté cargarlo y la primera vez no me tomaba la licencia, supue…
Publicado 16 de AgostoRecibi un producto que no era el que compre. Quiero devolverlo y que me manden el que compre.
Solucionado 15 de SetiembreRv: urge cuenta nenetzin mejia mencias mercado libre ([email protected]) soy irma nenetzin mejía mencías, mi e mail es: [email protected]. El problema es que entraron a mi cuenta (mi pc la manejan varias personas) y modificaron los datos a una tal rosariolopez@out…
Publicado 15 de AgostoRealice una compra por esta empresa pero resulta que no verifique bien la direccion de envio del producto y servientrega no me ha realizado el domicilio porque esta errada la direccion. Como hago el reclamo para corregir ese error?
Publicado 15 de AgostoHola, tengo una inquietud, al ver el seguimiento de envío de mi producto, me aparece domicilio inexistente, nunca antes me había aparecido y ya había recibido cosas antes.
Solucionado 15 de SetiembreVendi plato giratorio de marmol, y el comprador me reclama que llego roto, que pasos debo seguir? muchas gracias
Publicado 15 de AgostoHola buenas noches deje varios msj en este sitio. necesito una solución por una compra de una hidro hice los pagos pero no se que error tuvo mercado libre que nunca se acreditó el pago, tengo los ticket. Gracias dejo mi contacto 1139493278.
Publicado 15 de Agosto