Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibo emails de publicidad sin opcion de opt-out para darme de baja y con remitente sin identificar. cumplan con la ley de proteccion de datos personales y si no la conocen aprendan.!!!!! el que envia el mail es [email protected] como uds no tienen un mail de atencion al cli…
Publicado 16 de AgostoPor favor su ayuda, realice una compra basada en la reputación y calificación del vendedor, no tiene negativos y tienen una calificación del 100% positivo, me contacte con el y realice la compra, antes pregunté en el banco y me dijeron que es la cuenta de mercado libre a la cual estaba depositando,…
Publicado 16 de AgostoPorque no puedo cobrar mis ventas por el modo: "aceptar pagos por Mercado Pago y cobro en persona", solo me permite mercado pago, necesito una explicación gracias
Solucionado 22 de AgostoMercadoenvios te sacan la plata diciendo que supuestamente llega rapido, me contacte con el vendedor y el ya tiene el paquete listo para el retiro. Aun no lo retiraron!
Solucionado 21 de DiciembreTenemos una tienda on line y ofrecemos la entrega por mercado envíos. nos ha sucedido en 3 oportunidades que la mercadería ha llegado desarmada. nosotros tuvimos que reponer la mercadería rota pero queremos hacer un reclamo a la empresa. saludos
Publicado 16 de AgostoBueno estos tenis los nesecitaba para hoy y dice que ni siquiera los han entregado a servientrega
Solucionado 16 de SetiembreBuen dia - hace mas de 15 dias, me han suspendido la cuenta. Se comprometieron a darme una respuesta y jamas se han puesto en contacto conmigo. hace añares que tengo esta cuenta y jamás he tenido inconvenientes, jamas he hecho un reclamo, siempre he honrado mis compromisos. dado que tienen una po…
Solucionado 17 de SetiembreQuiero ingresar nuevamente a mi cuenta de mercado libre, más no tengo el número con el que me registré, solo el correo y no tengo la opción de validar por correo, solo por el número telefónico y no recuerdo la contraseña
Publicado 16 de AgostoHice una compra de unos auriculares y me la dirección a la que se envío fue errónea. El producto me aparece como entregado pero yo no lo tengo y ya lo abone. Espero que se solucione porque me gaste $1500. Me gustaría que me devuelvan el dinero o me los envien, o que los pasen a retirar por donde lo…
Publicado 16 de AgostoYa no tengo mi numero ni mi celular asi que no puedo recuperar ninguna clave.
Publicado 16 de Agosto