Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre de mi pais. la compra estaba protegida por mercadopago. cancelé la compra porque el vendedor resulto ser fraude. realice el proceso de cancelacion conforme lo establece la pagina de mercado libre y mercadopago. Se dio seguimiento me dan una ventana en mercadoli…
Publicado 16 de AgostoHoy quise comprar un producto y quería retirarlo en persona, ya que me queda cerca (estimo que pocas cuadras) y no pude porque no está la opción de "retirar en persona" o "lo acuerdo con el vendedor". Como el producto es de poco monto no voy a pagar envío alguno. Quisiera saber cómo hago para retir…
Solucionado 21 de AgostoHice una compra x mercado libre y puse retiro en sucursal de Correo Argentino pero nunca seleccione sucursal tampoco me di cuenta que no era la sucursal de mi localidad el paquete llego a una sucursal bs as y yo vivo en punta alta pcia de buenos aires y no se como ha…
Solucionado 23 de AgostoBuenas tardes compre un elemento y ya lo enviaron y servientrega informa que la dirección está mala fui a la aplicación y está como debe ser. Pero no llega nada que puedo hacer muchas gracias
Publicado 16 de AgostoEl día 7/8 me realizaron un envio a domicilio, en cual tendria que haber llegado despues de 2 a 4 días, al 4to día no llego, luego me notifican que el envio llegaria el 14/8 (una semana despues). No llega para esa fecha y me vuelven a demorar la entrega al 15/8. El problema es que en el seguimiento…
Publicado 16 de AgostoQuiero asociar una nueva tarjeta de crédito a mi cuenta de mercado libre sin realizar una compra. Esto es porque una vez que se encuentran cargadas todas las tarjetas, debajo de cada producto aparece destacado en color verde si existe la posibilidad de realizar compras sin interés con alguna de las…
Solucionado 02 de SetiembreRealicé una compra con la tarjeta de débito de un familiar mío, yo entiendo que haya sido rechazada por "seguridad" pero anteriormente coloqué mi propia tarjeta de débito la cual nunca procedió a realizarse el pago. en fin, el pago fue rechazado pero el dinero no ha sido devuelto, contacté a merca…
Solucionado 25 de AgostoCuando arme la cuenta en ml puse mal el nombre que recibe el producto y no encuentro opción para cambiarlo y cuando voy al correo no me entregan los paquetes
Publicado 16 de AgostoHace dos dias realice la devolución de un producto que compreen ml y todavia no figura que deje el paqiete en el corro
Publicado 16 de AgostoHice una compra (#1769387255) el 29 de julio y al día de la fecha (16 de agosto) me indican que por segunda vez me extendieron la fecha a ser entregada en Correo Argentino la cual es el 21 de agosto. No atienden el teléfono, no tengo forma de comunicarme con nadie. …
Publicado 16 de Agosto