Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Encargue una bikini el dia 3/8. El día 7/8 la despachan para envío, supuestamente llegaba antes del 10/8, luego me la reprogramaron para que llegue entre el 11/8 y 15/8 y hoy me dicen que se volvió a reprogramar y que llegara antes del 27/08. Necesito ese envio, nunca me paso que un envio se demore…
Publicado 16 de AgostoNecesito cambiar mi nro de celular de mercado libre para obtener mi clave y entrar a mi cuenta
Publicado 16 de AgostoMercado libre siempre me hace llegar información en relación a envío gratis cuando mis compras superen los $ 1.400. pues bien, tuve la precaución de llenar el carrito con tres (3) compras que superan los $ 2.000. Sorpresa. Al momento de confirmar la compra, me separan los envíos en dos (???) y me …
Publicado 16 de AgostoVenta #1761721746 - 19 de julio 10:05 . Que el comprador cancela me la cuentan como reclamo. Cuando el cancela y en el chat de venta respondi todo. Y vuelve a comprar en la venta mensajes de la venta #1761730176 - 19/jul/2018 10:14osea nunca dejde de responder y ademas compro nuevamente cuando se d…
Publicado 16 de AgostoHola yo lo único q quiero es poder llegar aún acuerdo para q me puedan devolver el dinero q abone porque la verdad me siento estafada y es la primera ves q tengo problema con una vendedora de victoria bs as atraves de mercado libre
Publicado 16 de AgostoTengo un mensaje de mercado libre de una deuda del 2016 de algo que nunca vendi, ahora que quiero vender algo me dice que tengo que pagar esa deuda que nunca genere nada, es mas en las preguntas del vendedor una persona quiso comunicarse conmigo por la venta de mi equipo pero nunca se concreto
Publicado 16 de AgostoBuenas realice una devolución express por ml.de un producto q compre para un familiar.resulta que después d q el vendedor se irritar a se comunicó conmigo diciendo q era abogada y ahora resulta que dice q me denunció xq le devolví una caja vacía...como me voy a quedar con algo q ni podía usar.neces…
Publicado 16 de AgostoRealice una compra por mercado libre, pero por error puse una diseccionar equivocada para recoger a ocurre, e tenido una serie de problemas, lo que solicito es que se reenvié este paquete a otra dirección, dhl dice que no puede y mercado libre dice que tampoco puede.... Mi numero de guía es el sigu…
Publicado 16 de AgostoEl producto q rncarge atraves de mercado libre me lo enviaron x andreani pero nunca me llegó y encima no me llego el número de seguimento y la compra la hice el lunes.supestamente ya estaba en camino
Publicado 16 de AgostoEl problema es la demora de envio, mi paquete esta desde el dia 13 en corrientes capital. Y de ahi a la fecha no se mueve a ituzaingo corrientes. Son 300km nada mas. Hubiera buscado en auto y tardaba menos. Es un desastre la compra la hice hace 10 días habiles ya
Publicado 16 de Agosto