Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos puertas .luego cancele la compra porque el envio superaba el costo de las mismas , cancelaron el envio pero descontaron las puertas y el dinero nunca lo devolvieron a pesar de multiples reclamos .por favor que alguien se haga cargo en mercado libre gracias
Publicado 18 de AgostoEl tema está en proceso de solución, ya que ml ha encontrado la manera de facilitarme el acceso a mi cuenta. espero que mañana pueda cerrar la cuenta. desde ya agradezco este medio de comunicación, ideal para resolver problemas de este tipo. Saludos
Publicado 18 de AgostoEl dia 09 de agosto de 2018 por medio de mercado libre contacte al vendedor con id de ml. : roju3381277, de veracruz , ver. El cual me dio su numero de celular 686-108-8654 con el mail.: [email protected]. Le hice un deposito por un iphone 8 en 8,000 a la cuenta de Publicado 18 de Agosto
Soy una libreria y me cobran iva en mis ventas,esa incorrecto porque el libro esta exento de dicho impuesto y no lo puedo descargar,me he quejado pero solucionan mi problema,estoy incripoto en la Afip ,y alli figuro comoexento
Solucionado 18 de SetiembreAnunciaron por mercado libre una consola xbox one s. A buen precio, dando datos y referencias seguras. De este sitio me llevo a mercadoshop donde aparece esta pagina celularesshopmx65. Me dieron un link y deposite en Oxxo la cantidad de 3000 pesos despues de esto no me mandaron …
Publicado 18 de AgostoEl día 13 de agosto realicé una compra de una consola de video juegos. El vendendor contestó todas las preguntas y estuvo activo hasta el momento que aboné el producto. Después de eso envió el producto al correo y desapareció, no puedo ver ni sus ventas, ni sus calificaciones, desapareció de ml. El…
Solucionado 23 de AgostoMe cobran unas botas que nunca me mandaron
Solucionado 24 de AgostoRealice una compra a través de un link que me paso el vendedor por mercado libre, si bien el pago aparece como que lo tomo Mercado Pago el link es falso y me estafaron espero que mercado pago interfiera en el monto de dinero antes de que se lo acrediten al supuesto ve…
Solucionado 18 de SetiembreMercado libre te obliga pagar para acceder a los datos del vendedor. Muchos de estos son fantasmas, no respond3n teléfonos y msj. Cuando mercado libre tiene que cancelar la operación la dilata. Tengo dos pendientes en el mail ben roberto1@ hotmail.com
Publicado 18 de AgostoNo cumplen con las promociones de pago con tarjeta de crédito, he intentado realizar varias compras las cuales debo cancelar ya que la hora de elegir las cantidad de cuotas me encuentro con que solo no tiene interés en un solo pago , lo cual antes no lo mencionaba ya que aparecía que con Publicado 18 de Agosto