Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancele la venta de mi cafetera express. A la media hora el comprador volvio a ofertar y la volvio a comprar. No aparece la nueva venta en la pagina de mi cuenta. Ayer la entregué iba a santa cruz por encomienda. O sea que ni figura el pago y la entregué. La recompra fue el 7 de noviembre y el comp…
Solucionado 20 de NoviembreHola! mi problema es que e tenido problemas con la paquetería para que me llegue el producto ordenado, pues marca que mi domicilio es inexistente o qué hay ausencia para recibirlo... puesto que tengo ya 15 días esperando que me llegue
Publicado 15 de NoviembreEl día 9 de noviembre le pague a una persona un producto, de [números] pesos pero no pasó el pago, lo hice por cantidades pequeñas, de [números] y si pasó el pago, después hice otros dos de la misma cantidad y uno de [números] y pasaron dos días y no pasaron al final, pues tuve que usar otro medio…
Publicado 15 de NoviembreBuenas tardes a todos, paso a explicar brevemente mi reclamo, nuevamente contra mercadolibre, y lo hago por este medio, a pesar que te dicen lo hagas a través de su aplicación o entrando a tu cuenta, no existe ninguna opción!!! mercado libre no ayuda! no te da opciones, y si marcas "no me resultó …
Publicado 15 de NoviembreEstafador: [nombre] pide transferencia bancaria para enviar los productos y luego desaparece borrando perfil de vendedor y publicación. Abre cuentas nuevas con nombres distintos en mercado libre, sigue estafando y mercado libre no hace nada. Hace años que viene estafando. datos: caja de ahorro en…
Publicado 15 de NoviembreHola buenas tarde nesecito un blanque de mi verificacion por celular ya que perdi mi celular y no tengo manera de entrar en mi cuenta de mercadolibre
Publicado 15 de NoviembreIntento hacer una compra a la misma direccion de siempre pero me dice que el codigo postal esta deshabilitado y no me lo permite.
Publicado 15 de NoviembreSe metieron en mi cuenta de mercado libre cambiaron los telefonos y el correo cuando meto mi correo me sale un nombre de otra persona y pasa para q meta la clave y es errónea como hago para volver a recuperarla
Publicado 15 de NoviembreBuenas tardes. Los comunicaba porque el día 13 de noviembre hicimos una compra en mercadolibre de un repuesto de auto. Pagamos en pagofácil lo que correspondia mas el envío. Hablamos con el vendedor y nos dijo que la etiqueta está en revisión. Que se demorarían 48hs en revisarla. A todo esto ya pas…
Publicado 15 de NoviembreSoy vendedor en ml (73 desde que empecé), realice una venta, el producto le llego al comprador, lo utilizo por un mes y decidió devolverlo (ml lo permite). el martes 5 /11, recibo la devolución y al momento noto algo raro, al tener el paquete en mano noto que los objetos de su interior están suelt…
Publicado 15 de Noviembre