Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Muy mala atencion a los vendedores, no responden los mensajes de uno pidiendo ayuda, solo me dicen no te preocupes tu caso sera atendido pronto y nunca atienden, tengo ya un mes con el caso 19130564 hice todo lo que me pidieron y desestimaron mi caso.
Publicado 02 de NoviembreHice una publicacion gold. En el momento que la pague y me debitan el dinero de mi tarjeta, me suspenden la cuenta y se quedaron con mi dinero.
Publicado 02 de NoviembrePaso a explicar la situación, por mail mercado libre nos obligan a despachar por Ocasa y en 24 hs hábiles. la persona que se encarga de los envíos tiene movilidad reducida y un lugar que recibe encomiendas de ocasa (que no es agente oficial) queda a mas de 4km y no da ningun c…
Solucionado 10 de NoviembreSuspendieron mi cuenta, y yo solo quiero recuperar mi dinero de las ventas que ya entregue.
Publicado 02 de NoviembreHace 3 meses cambie mi numero telefonico, y lo primero que hice fu actualizarlo en los datos personales para poder seguir operando en mercadolibre, hace 2 semanas perdi mi telefono junto con el chip del nuevo numero. Hace poco active denuevo el chip. Compre en Carestino sin…
Solucionado 07 de NoviembreNo me anda el código de seguimiento de mercado libre y quiero saber por dónde anda el producto puedo.
Solucionado 03 de DiciembreConstantemente mercadolibre promete que una compra llega al otro dia y nunca pasa, siempre demorado y ni una compensación. al día de hoy tengo 2 compras demoradas, una con 1 día y otra con 2 días, nadie se hace responsable. para que prometen si luego no lo cumplen? una compra que tendría qu…
Publicado 02 de NoviembreEstaba usando mercado envios de Correo Argentino por mas de un año y estaba todo bien y de repente me cambian correo y me designan compania tal Ocasa diciendome que tiene sucursal serca de mi casa. Yo vivo en la plaza de congreso y sucursales de …
Solucionado 07 de NoviembreLa compradora carolina varos, alias de ml roluera, me efectuò varias compras el dìa 27/09, varios artìculos que, al no utilizar el carrito, ofertò individualmente y fueron en la misma encomienda. Esto es recibido el dìa 19 de octubre ( demorado por el paro de correo ), a los pocos dìas oferta nueva…
Publicado 02 de NoviembreCompre una calculadora científica la cual me iba a llegar el 2 de noviembre. Ahora ya hecho el pago me dicen que llega el 7. La necesitaba para rendir el día 5 de noviembre. De lo contrario no la compraba.
Publicado 02 de Noviembre