Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El servicio de mercado libre se interrumpe: Normalmente funciona ok pero hay días que no hay ni una pregunta o venta por cuestiones ajenas al mercado, ya que en la experiencia pude comprobar que varias veces esto sucede. Se pasa de tener varias ventas y preguntas por día a no tener absolutamente ni…
Solucionado 28 de MarzoHola! mi queja con la empresa mercadolibre se debe a que en el mes de agosto yo realicé una compra en la plataforma de la app con una cuenta que estaba registrada mediante Facebook de donde tomaron registro de mi correo. Mi compra se trata de una mochila que lleva el nombre…
Publicado 10 de NoviembreBuenas tardes, el día de hoy recibí dos notificaciones de mi banco que hicieron dos cobros o compras que no reconozco a través de su plataforma. requiero de su apoyo para cancelar estos movimientos y me informen que es lo que se compro y en que tienda. sin mas por el momento y en espera de s…
Publicado 10 de NoviembreHice una compra en linea y me aparece destinatario no encontrado pero el paquete no llego....
Publicado 10 de NoviembreEl dia 30 de agosto realice una compra de un celular por la suma de $8.000 pesos con tarjeta de debito. El vendedor me dijo que el precio habia cambiado y me dijo que iba a cancelar la compra; lo cual nunca hizo y lo tuve que hacer yo. Despues de eso mercado libre me decia que iba a ver el reintegr…
Publicado 10 de NoviembreComo perdi mi celular no puedo recibir codigo para entrar ami cuenta espero me ayuden gracias
Publicado 10 de NoviembreRealice una compre y automaticamente se puso una direccion la cual no utilizo mas y no me di cuenta hasta q me enviaron la factura de la compra
Publicado 10 de NoviembreAyer quise ingresar a mi publicación de alquiler de una propiedad en mar azul y no me deja mercado libre porque detectaron movimientos irregulares en mi cuenta dicen.me piden validar con la foto de mi dni y se las subo 30 veces.de frente de atrás con y sin flash.me dicen que no la toma o que está t…
Solucionado 15 de NoviembreMercadopago/ mercadolibre me suspendio la cuenta hace una semana y me envian un mail diciendo que me van a liberar el dinero en enero de 2019... Osea yo hago las ventas en noviembre y ellos me quieren dar el dinero el año que viene, cuando sabemos muy bien la inflacion que hay en el pais, ese diner…
Publicado 10 de NoviembreVendo hace años por ml. Un usuario con datos falsos y sin historial compró un articulo sin leer la publicación o maliciosamente me levanta un reclamo, mercado libre , lejos de cotejar y resolver, cierra en tiempo record el mismo sin siquiera haber leido , me da respuestas que nada tienen que ver co…
Publicado 10 de Noviembre