Recuperar mi cuenta anterior
Perdí mi celular y perdí mi cuenta vieja . Tenía puntos ya con las compras que realice hace tiempo . Descargue otra pero no están mis puntos ni nada de mi historial de compras que realice
Publicado 11 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Publicaciones inactivas/revision
Hola! desde el día 05/04/[números], tenemos un problema con nuestra cuenta, todas nuestras publicaciones están inactivas, siendo que no hemos cometido ninguna infracción, nos contactamos con ustedes directamente y no nos tienen ninguna explicación lógica de que este sucediendo, esta cuenta es una f…
Solucionado 11 de AbrilNo le deja comprar un producto
Pregunte al provedor y si tiene en existencia el producto, pero le doy comprar y me dice que no hay en existencia
Publicado 11 de AbrilMercado libre nunca me devolvió mi dinero
Buenas noches, la verdad estoy muy desconcertado y decepcionado, hice unas compras por mercado libre, para ser mas especifico como unas 12 compras, de esas 12 compras tuve problemas con 3 por que el vendedor ya no tenia en existencia y por que uno de los vendedores no me entrego el producto debido!…
Publicado 11 de AbrilEl renbolso de la compra no entregada
No me entregaron el producto q compre y simplemente cancelaron la compra solicito mi renbolso ya q es la cuarta vez q hacen esto en productos para mini cooper mi código de seguimiento es [números] el producto eran proyectores led para mini cooper
Publicado 10 de AbrilSi extravian mis envios , mercado libre debe abonar mis productos
M libre extravio 3 paquetes de mis productos y me desconto el importe de las ventas , y no recibi de regreso la mercaderia .
Publicado 10 de AbrilSi extravian mis envios , mercado libre debe abonar mis productos
En 3 casos han demorado la entrega de mis paquetes lo que genero el rechazo de la compra por parte de mis clientes , se debito el dinero de mi cuenta y jamas recibi los paquetes de regreso. me veo perjudicada economicamente y nadie se hace cargo del problema . yo despacho puntualmente mis articu…
Publicado 10 de AbrilM.libre no se responzabiliza de los productos extraviados
Realizo envios por mercado envios y en 3 casos han reprogramado tantas veces que los clientes anulan la compra.me descuentan el dinero decmi venta y no recibo de regreso mis productos. esto me afecta economicamente y no logro contactar ni plamar mi reclamo en forma fehasciente.hay forma de que e r…
Publicado 10 de AbrilDebolucion de dinero
No me aparese el dinero en mi cuenta de la compra que fue anuada el dia 1/4/19
Publicado 10 de AbrilPublicitan artículos falsos
El 5-4-19 clikéé comprar con tarjeta a cartera cuero crocco legítimo carteras italianas bandolera. La vendedora vikiline su.. Celu [números]. Me canceló la compra xq era sólo contado. No sabía que había esa opción. La fui a buscar y le pagué. La cartera es de un plástico de cuarta. La quiero denu…
Publicado 10 de Abril