Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La venta #1959445464 - 12 de marzo 09:53, fue entregada el 15 de marzo (por mercadoenvios). Despues de 7 dias la empresa "asegura" que el dinero queda disponible en la cuenta del vendedor, lo cual debería haber ocurrido el 23 de marzo. Ya pasaron 13 dias de la entrega y sigo sin el dinero disponibl…
Solucionado 03 de AbrilTengo mi clave y usuario correcto, solo que me pide un código de seguridad para ingresar y me lo envía a mi celular anterior que he perdido, por ende no puedo contar con ese código,
Publicado 29 de MarzoCompré 6 sábanas casatex por $2.500 a una chica florencia de salta. nunca me despachó el pedido. Me preocupé, le escribí varias veces. Nunca me respondió. cancelé la compra, inicié el reclamo en la página, solicité que me devuelvan el dinero. Lo necesito urgente. No tengo solución de nada. Me d…
Publicado 29 de MarzoHola, buenas tardes. desde hace años compro en mercado libre y no he tenido problemas. Pero hace días compré un celular Samsung de 10 mil pesos, cuando lo encendí y vi el sistema operativo, además de los accesorios, tuve mis dudas sobre las razones por las que estaba en esa…
Publicado 29 de MarzoCancele un servicio con orden de servicio no. Os: 8692010896 dv:653819. Cliente beneficiario 110757 Mercado Pago fecha de consignación16/03/2019 15:01:28 por un valor de $114.000,oo pesos colombianos. yo permanecia la cuenta abierta en mercado libre con el correo (casa…
Publicado 29 de MarzoHice una compra por mercado libre con mercado envios y no me llego. El vendedor la despacho. Quiero hacer el reclamo por la pagina y me dice que hay un error, que algo salio mal. por telefono tampoco me atienden
Publicado 29 de MarzoA quien corresponda: la empresa mercadolibre me esta cobrando dos facturas por un mismo aviso. Ya me descontaron una parte que tenia en mercadopago. Vengo reclamando desde setiembre del año pasado con respuesta anule la operacion. Busque todos los medios y en las opciones anular operacion no existe…
Publicado 29 de MarzoEl producto nunca llego ad3mas no se hacen cargo de el cliente mercado libre se le deposito y de hay hasta la fecha nada mas que ver ese tipo es un ladron y necesito mi dinero de vuelta
Publicado 29 de MarzoRealize una compra que no me pudieron entregar y nunca me reintegraron el dinero. El pago lo realize el 12 de marzo con tarjeta de crédito y numero de pago #4585079000. Ya estamos a 29/03 y no veo reflejado en mi tarjeta el reintegro de la plata. Me figura que el 27 de marzo voy a poder verlo refle…
Solucionado 03 de AbrilAl momento de querer comprar por mercado libre, me pide que ingrese mi código postal,lo hago y me " este código esta deshabitado" por favor resuelvanlo necesito comprar un producto gracias.
Publicado 29 de Marzo